Eltono Mayo žmogiškųjų santykių požiūris į valdymą

Šiame straipsnyje apžvelgiamas Eltono Mayo žmogiškųjų santykių požiūris į valdymą.

Eltono Mayo žmogiškųjų santykių požiūrio dalykas:

Pagal žmogiškųjų santykių metodą, vadovavimas yra žmonių elgesio darbe tyrimas.

Šis požiūris kilo iš eksperimentų, kuriuos atliko profesorius Eltonas Mayo ir jo partneriai Harvardo verslo mokykloje „Western Electric Company“ „Hawthorne Works“, netoli Čikagos.

Šie tyrimai pirmą kartą atskleidė svarbius socialinių veiksnių ir produktyvumo ryšius. Prieš tai buvo laikoma, kad darbuotojų produktyvumas priklauso tik nuo fizinių darbo sąlygų ir jiems mokamų darbo užmokesčio. Pirmą kartą suprato, kad našumas daugiausia priklauso nuo darbuotojų pasitenkinimo darbo situacijose.

Atlikę Howthrone eksperimentus, tyrinėjant žmonių elgseną darbe, daugelis darbų buvo atliekami įvairiose disciplinose, įskaitant psichologiją, sociologiją, filosofiją ir antropologiją.

Tie, kurie pasirašo „Žmogaus santykių mokyklą“, mano, kad bet kurios organizacijos veiksmingumas priklauso nuo organizacijų, dirbančių organizacijoje, santykių kokybės.

Taigi, pasak jų, vadovai turi rūpintis organizacinės elgsenos analize, ty žmonių sąveika su organizacija. Pagrindinė šios mokyklos prielaida vis dar lieka, kad organizacijos tikslai pasiekiami per ir su žmonėmis.

Be formalaus organizavimo ir tokių organizacijų naudojamų metodų studijos, ši mokykla tiria psichologinius procesus organizacijose, neformalias organizacijas, konfliktus, pokyčius, motyvaciją ir santykius, bei įvairius būdus, kaip pasiekti organizacinį vystymąsi, gerinant ryšius tarp įvairių žmonių grupes, sudarančias organizaciją ir jos vidinę aplinką.

Taigi, galima sakyti, kad ši mokykla koncentruojasi į žmones ir jų elgesį formalioje ir neformalioje organizacijoje.

Eltono Mayo žmogiškųjų santykių metodo ypatybės:

Pagrindiniai žmogiškųjų santykių požiūrio į valdymą bruožai yra šie:

(a) Kadangi vadovybė daro tai, kas padaryta ir su žmonėmis, vadybininkas turi visapusiškai suprasti žmogaus elgesį visais atžvilgiais, ypač darbo grupių ir organizacijų kontekste.

b) Vadybininkai turi ištirti tarp žmonių tarpusavio santykius darbe.

(c) Didesnę gamybą ir didesnę motyvaciją galima pasiekti tik geru žmonių santykiu.

d) Vadybos tyrimas turi apimti įvairių elgsenos mokslų, pvz., psichologijos ir sociologijos, sąvokas ir principus.

Eltono Mayo indėlis į valdymo mintį:

George Elton Mayo (1880-1949) buvo Harvardo verslo mokyklos profesorius. Jis paskelbė knygas „Žmogaus pramoninės civilizacijos problemos“ (1933 m.),

„Pramoninės civilizacijos socialinės problemos“ (1945 m.), „Mokymas žmogiškiesiems santykiams“ (1949) ir kt. 1927–1932 m. Vakarų elektros kompanijos „Hawthorne“ gamykloje vadovavo garsiems „Hawthorne eksperimentams“. .

Šie eksperimentai aprašyti toliau:

1. Apšvietimo eksperimentai:

Iš šių eksperimentų paaiškėjo, kad produktyvumą galima padidinti ne tik gerinant darbo aplinką, bet ir neformalius socialinius ryšius tarp darbo grupės narių.

2. Relės surinkimo bandymo patalpos eksperimentas:

Šiame eksperimente buvo sudaryta nedidelė homogeninė darbo grupė. Darbo aplinkoje buvo įvesti keli nauji elementai: trumpesnis darbo laikas, tinkami poilsio laikotarpiai, pagerintos fizinės sąlygos, draugiška priežiūra, laisva socialinė grupės narių sąveika ir pan.

Eksperimento laikotarpiu padidėjo našumas ir moralė. Produktyvumas ir moralė išliko net ir tuo atveju, jei darbo sąlygos pagerėjo. Mokslininkai padarė išvadą, kad tokie socialiniai ir psichologiniai veiksniai kaip svarbūs jausmai, pripažinimas, dalyvavimas, neoficiali darbo grupė, ne direktyvos priežiūra ir kt.

3. Masinės interviu programa:

Buvo apklausta daug darbuotojų, norint žinoti savo požiūrį ir orientaciją į darbo gyvenimą. Rezultatai dar kartą patvirtino neoficialių santykių, socialinių ir psichologinių poreikių svarbą ir jų poveikį darbuotojų elgesiui.

4. Banko laidų stebėjimo kambario eksperimentas:

Atsižvelgiant į jų elgesį, buvo stebima 14 darbuotojų grupė. Stebėjime buvo atskleistos darbuotojų neformalios gamybos normos ir neformalūs santykiai grupėje.

Hawthorne eksperimentų išvados pateiktos toliau:

i) Gamykla yra ne tik technoekonominis vienetas, bet ir psichosocialinė organizacija.

ii) Darbuotojai spontaniškai sudaro mažas neformalias grupes. Tokių grupių normos ir vertybės daro didelę įtaką darbuotojų elgesiui ir veiklai.

(iii) Fizinės darbo sąlygos daro tam tikrą įtaką darbuotojų moralei ir produktyvumui. Tačiau jų tarpusavio santykiai, vadovų požiūris ir kiti socialiniai bei psichologiniai veiksniai turi daug didesnę įtaką.

(iv) Paprastai darbuotojai veikia ar vėl veikia ne kaip individai, bet kaip grupės nariai.

v) Darbuotojai nėra vien tik ekonominiai vyrai, motyvuoti vien pinigais. Jie atitinka bendrą darbo situaciją, įskaitant pripažinimą, dalyvavimą ir pan.

(vi) Neformalūs lyderiai atlieka svarbų vaidmenį nustatant ir įgyvendinant grupės normas.

vii) Vadybininkai turi suprasti ir pripažinti tarpasmeninius ir grupinius santykius darbe.

Eltono Mayo yra žinomas kaip „žmogaus santykių tėvas“. „Hawthorne“ eksperimentai suteikė orientyrą valdymo minties evoliucijai. Daugelis organizacijų inicijavo priemones ryšiams su darbuotojais gerinti. Vadovams teko prisiimti naują vaidmenį ir sukurti naujas autoriteto, motyvacijos ir vadovavimo koncepcijas.

Tačiau „Hawthorne“ eksperimentai buvo kritikuojami dėl mokslinių tyrimų ir tyrimų trūkumo. Buvo teigiama, kad mokslininkai turėjo tam tikrą iš anksto suplanuotą suvokimą ir orientaciją. Eksperimentai buvo per siauri ir maži, kad būtų galima apibendrinti.

Tačiau Hawthorne eksperimentų išvados priimamos net ir šiandien. Mayo darbas buvo posūkis vystant minties idėją. Jo darbas užginčijo pagrindinius klasikinio požiūrio postulatus. Jo tyrimai parodė, kad žmogiškieji ir socialiniai veiksniai pramonėje yra pernelyg dideli. Vadovui jis yra teisingai vadinamas „žmogiškųjų santykių metodo įkūrėju“.