Veiksmingo bendravimo žingsniai: 10 žingsnių

Efektyvus bendravimas yra geras verslas ir labai svarbus organizacijos sėkmei. Bendravimas vyksta, kai vienas asmuo perduoda informaciją ir supratimą kitam asmeniui. Efektyvus bendravimas yra tas, kurį seka pranešimo gavėjas, o jo reakcija ar atsakymas yra žinomas siuntėjui. Tai yra dvipusis procesas. Gali būti neįmanoma pasiekti tobulo ryšio.

Gali būti imtasi tokių veiksmų, kad būtų sumažintos kliūtys bendravimui ir kad jis taptų veiksmingesnis:

1. Aiškumas ir išsamumas:

Siekiant veiksmingai bendrauti, labai svarbu žinoti „auditoriją“, kuriai skirtas pranešimas. Perduodamas pranešimas turi būti visiškai aiškus komunikatoriaus galvoje, nes jei nesuprantate idėjos, niekada negalite to išreikšti. Pranešimas turėtų būti tinkamas ir tinkamas komunikacijos tikslui. Ryšio tikslas turėtų būti aiškiai apibrėžtas.

2. Tinkama kalba:

Siekiant išvengti semantinių kliūčių, pranešimas turėtų būti išreikštas paprasta, trumpa ir aiški kalba. Žodžiai ar simboliai, pasirinkti pranešimui perduoti, turi atitikti imtuvo nuorodą ir supratimą.

3. Garso organizacijos struktūra:

Kad komunikacija taptų veiksminga, organizacinė struktūra turi būti patikima ir atitikti organizacijos poreikius. Turi būti bandoma sutrumpinti keliaujantį atstumą, kad būtų perduodama informacija.

4. Darbuotojų orientacija:

Darbuotojai turėtų būti orientuoti į įmonės tikslų, taisyklių, politikos, valdžios santykių ir veiklos suvokimą. Tai padės suprasti vienas kitą, sumažinti konfliktus ir iškreipti pranešimus.

5. Akademinis klausymasis ir išvengimas ankstyvo vertinimo:

Norint efektyviai bendrauti, turėtų būti geras klausytojas. Vyresniosios pareigūnai turėtų plėtoti paciento klausymo įpročius ir vengti per anksti vertinti savo pavaldinius. Tai paskatins laisvą komunikacijos srautą.

6. Motyvacija ir abipusis pasitikėjimas:

Pranešimas, kuris turi būti perduotas, turėtų būti suprojektuotas taip, kad imtuvas motyvuotų savo elgesį, kad imtųsi reikiamų veiksmų. Reikia skatinti abipusį pasitikėjimą ir pasitikėjimą, kad būtų skatinamas laisvas informacijos srautas.

7. Nuoseklus elgesys:

Siekiant išvengti patikimumo spragų. vadovybė turi užtikrinti, kad jų veiksmai ir darbai atitiktų jų komunikaciją.

8. Grapevine naudojimas:

Grapevine arba neformalūs komunikacijos kanalai padeda tobulinti valdymo sprendimus ir efektyviau informuoti. Taigi formalūs ryšio kanalai turi būti papildyti vynuogių naudojimu.

9. Atsiliepimai:

Ryšys nėra baigtas, nebent komunikatorius gauna atsakymo ar pranešimo gavėjo reakciją. Ryšio veiksmingumą galima vertinti iš grįžtamojo ryšio. Todėl grįžtamasis ryšys turi būti skatinamas ir analizuojamas.

10. Gestai ir tonai:

Tai, kaip jūs sakote kažką, taip pat labai svarbu kartu su pranešimu apie tokius gestus, kaip akies mirgėjimas, šypsena ar rankos paspaudimas, ir tt, kartais perteikia daugiau prasmės nei net kalbėti ar parašyti žodžiai. Taigi, norint, kad komunikacija taptų veiksminga, reikėtų turėti atitinkamą veido išraišką, toną, gestus ir nuotaiką.