Proceso metodas pagal ISO 9001: 2000 (svarbiausi aspektai ir palyginimas)

Proceso metodas pagal ISO 9001: 2000 (svarbiausi aspektai ir palyginimas)!

Tarptautinis standartas skatina diegti proceso metodą kuriant, įgyvendinant ir gerinant kokybės valdymo sistemos efektyvumą, siekiant padidinti klientų pasitenkinimą patenkinant klientų reikalavimus.

Siekiant veiksmingai veikti, organizacija turi nustatyti ir valdyti įvairias susijusias veiklas. Procesas - tai veikla, kuri naudoja išteklius ir yra valdoma tam, kad įėjimų rinkinys būtų konvertuojamas į rezultatų rinkinį.

Procesų sistemos taikymas organizacijoje kartu su šių procesų identifikavimu ir sąveika bei jų valdymu gali būti vadinamas „proceso metodu“. Proceso metodas suteikia galimybę kontroliuoti ryšį tarp atskirų procesų procesų sistemoje. taip pat jų derinį ir sąveiką.

Toks požiūris, kai naudojamas kokybės valdymo sistemoje, pabrėžia: \ t

i) Supratimas ir reikalavimų laikymasis.

ii) būtinybę apsvarstyti procesus pridėtinės vertės požiūriu.

iii) proceso rezultatų ir efektyvumo rezultatų gavimas ir. \ t

iv) Nuolatinis procesų tobulinimas, pagrįstas objektyviu matavimu.

Kokybės sistemos turi būti pritaikytos pagal organizacijos reikalavimus, kad jos būtų veiksmingos. Todėl standartas teikia tik pagrindines sistemos sistemas (ty ką daryti) ir siūlo neribotą taikymo sritį pagrindinėje sistemoje. Pvz., Jei laikomės „kokybės politikos“, standartas nenurodo politikos turinio, kuris gali būti tarp nulinių defektų arba tam tikro lygio defektų. Standartas nustato, kad nepriklausomai nuo kokybės politikos, vadovybė turėtų užtikrinti, kad ji būtų suprantama ir įgyvendinama visuose organizacijos lygmenyse.

Svarbiausi ISO 9001: 2000 standartų aspektai :

(i) Standartas nurodo, kad kokybės sistema turi būti dokumentuojama kokybės vadove, darbo instrukcijose, organizacinėse schemose, apdorojimo schemose ir kt.

(ii) Bet kokiame kliento ir tiekėjo santykyje (vidinis / išorinis) tiekėjas privalo visiškai paaiškinti ir suprasti visus klientų reikalavimus, nurodytus ir numanomus.

(iii) Standarte nenurodomi kokybės sąnaudų reikalavimai ir nenagrinėjamas darbuotojų dalyvavimas, moralinis požiūris ir kt.

Palyginus BPRE ir ISO 9000: 2000, matyti, kad:

i) „BPRE“ ir „ISO 9000“ valdo aukščiausio lygio vadovai. Generalinis direktorius turėtų imtis iniciatyvos juos pristatyti. Kadangi ši veikla apima visai įmonei skirtą funkcinę veiklą, tik įmonės generalinis direktorius gali prisiimti vadovavimą ir kontroliuoti, kad būtų užtikrintas įvairių padalinių, dalyvaujančių tobulinimo veikloje, atitikimas.

ii) Reikia išlaikyti nuolatines pastangas, kad būtų išlaikyti BPRE ir ISO 9000 standartai.

(iii) Organizacijoms, kuriose esama kokybės valdymo sistema gana arti ISO 9000, ISO 9000 sertifikavimo privalumai yra nedideli. Tačiau net ir organizacijose, turinčiose ISO 9000 sertifikatą, galimas BPRE įgyvendinimo privalumas yra gana didelis.

(iv) Tiek BPRE, tiek ISO 9000 yra orientuoti į procesą. BPRE yra susirūpinęs dėl proceso pertvarkymo, kad būtų pasiekta didelių kritinių verslo procesų patobulinimų. ISO 9000 dėmesys skiriamas procesams, kurių reikia laikytis, kad būtų laikomasi tarptautinių kokybės standartų.

(v) „BPRE“ ir „ISO 9000“ sertifikavimas yra būtini organizacijos išlikimui ir augimui visame pasaulyje konkurencingoje rinkoje.

Apibendrinant galima pastebėti, kad bendri BPRE ir ISO 9000 kokybės standartų veiksniai yra: i) „iš viršaus į apačią“ metodas, ii) ilgalaikių pastangų poreikis, iii) procesų orientavimas ir (vi) rinkos jėgų skatinimas įmonės išlikimą ir augimą pasaulio rinkoje.

Apibendrinant galima pasakyti, kad BPRE dėmesys sutelkiamas į klientų poreikius. Tai yra į procesą orientuotas požiūris, kuriuo išmetamos ne vertės pridėtinės užduotys ir pridėtinė vertė klientams. Tai padeda pagerinti BPRE įgyvendinančios organizacijos efektyvumą ir efektyvumą. Todėl jis yra panašus į kitus metodus, tokius kaip TQM, QFD, ISO 9000 standartai ir tt, padedant organizacijai pasiekti didžiausią efektyvumą ir efektyvumą.