Darbuotojų veiklos valdymas
Darbuotojų veiklos valdymas!
Veiklos valdymas turi daugybę programų, pvz., Darbuotojų našumo, verslo ar įmonių veiklos ir pan. Svarbus veiklos valdymo aspektas yra veiklos vertinimas. Nepriklausomai nuo to, kokio proceso metu vykdomas veiklos valdymas, reikalingos aiškios ir glaustos priemonės norint tinkamai apibrėžti norimus tikslus.
Tai yra į ateitį orientuotas procesas, kuriuo siekiama nustatyti tikslus ir reguliariai tikrinti pažangą siekiant šių tikslų. Tai nuolatinis grįžtamojo ryšio procesas, kurio metu matuojami ir palyginami stebimi rezultatai. Bet koks neatitikimas ar spraga yra grįžtamasis ryšys į proceso įvesties pakeitimą, kad būtų pasiekti norimi tikslai.
Veiklos valdymas turi daugybę programų, pvz., Darbuotojų našumo, verslo ar įmonių veiklos ir pan. Svarbus veiklos valdymo aspektas yra veiklos vertinimas. Nepriklausomai nuo to, kokio proceso metu vykdomas veiklos valdymas, reikalingos aiškios ir glaustos priemonės norint tinkamai apibrėžti norimus tikslus.
Dauguma veiklos valdymo sistemų nesugeba pasiekti norimų proceso savininko ar projekto rėmėjo tikslų, nes tikslo matavimas yra dviprasmiškas, nepakankamai konkretus, prastai perduodamas arba todėl, kad rezultatų negalima veiksmingai išmatuoti.
Veiklos valdymas dažnai painiojamas su veiklos įvertinimu. Veiklos vertinimas - tai atgalinis procesas, matuojant tik tai, kas įvyko praeityje. Tačiau našumo valdymas yra perspektyvus procesas, nes jis skatina sistemą ar organizaciją siekti norimo tikslo.
Veiklos valdymas ir tobulinimas gali būti laikomi ciklu:
1. Veiklos planavimas, kuriame nustatyti tikslai ir uždaviniai
2. Veiklos instruktavimas, kai vadybininkas įsikiša, kad gautų grįžtamąjį ryšį ir koreguotų rezultatus
3. Veiklos vertinimas, kai individualiai atliekamas darbas yra oficialiai dokumentuotas ir grįžtamasis ryšys
Veikimo problema yra bet koks skirtumas tarp pageidaujamų rezultatų ir faktinių rezultatų. Veiklos gerinimas - tai bet kokios pastangos, kuriomis siekiama panaikinti atotrūkį tarp faktinių rezultatų ir norimų rezultatų.
Paprastai, kai galvojame apie veiklos rezultatus organizacijose, mes galvojame apie darbuotojų darbą.
Tačiau našumo valdymas taip pat turėtų būti sutelktas į:
1. Organizacija
2. Padaliniai (kompiuterių palaikymas, administravimas, pardavimas ir kt.).
3. Procesai (atsiskaitymas, biudžeto sudarymas, produktų kūrimas, finansų valdymas ir kt.).
4. Programos (naujos politikos ir procedūrų įgyvendinimas, siekiant užtikrinti saugią darbo vietą, arba ne pelno siekiančiam nuolatiniam paslaugų teikimui bendruomenei).
5. Produktai ar paslaugos vidaus 6r išoriniams klientams.
6. Projektai (atsiskaitymo proceso automatizavimas, perkėlimas į naują pastatą ir tt).
7. Komandos ar grupės, organizuotos siekiant rezultato vidaus ar išorės klientams.
Siūlomi našumo aspektai:
Blumenthal (2003) rodo, kad pagerinus vieną ar kelis iš šių keturių aspektų, pagerėjo našumas:
1. Organizacinis stabilumas susijęs su tuo, ar paslaugos teikiamos nuosekliai, o organizacija išlieka.
2. Finansinis stabilumas visų pirma grindžiamas trumpalaikiu išlikimu, pavyzdžiui, gebėjimu sumokėti sąskaitas. Finansinis stabilumas dažnai yra ignoruojamas kaip svarbi sritis gebėjimų stiprinimo metu.
3. Programos kokybė (produktai ir paslaugos) grindžiama poveikio rodikliais, įskaitant tinkamus tyrimus apie veiksmingas programas ir rezultatų valdymo sistemą. Šis aspektas taip pat dažnai ignoruojamas.
4. Organizacinis augimas grindžiamas išteklių pritraukimu ir daugiau paslaugų teikimu.
Blumenthal priduria, kad vien augimas nėra veiklos rodiklis.
Darbuotojų vaidmuo yra ypač svarbus tobulinant visus pirmiau minėtus keturis aspektus, todėl darbuotojų mokymas ir plėtra yra labai svarbi.
