Valdymo sprendimų priėmimas: kiekybinis, centruotas ir vadybinis požiūris

Trys geriausi vadovavimo sprendimų priėmimo metodai yra šie:

Vadybos literatūra yra gana turtinga tyrinėjimų išvadomis dėl vadovų priimamų sprendimų priėmimo proceso.

Apskritai sprendimų priėmimo procesui būdingi trys būdai: kiekybinis požiūris, į požiūrį orientuotas požiūris ir vadovavimo vaidmuo.

1. Kiekybinis metodas:

Kiekybinis požiūris į sprendimų priėmimą yra klasikinio požiūrio išplėtimas. Tai apima nuoseklią procesą:

i. Problemos stebėjimas ir jo taikymo srities apibrėžimas

ii. Hipotezės formulavimas,

iii. Hipotezės testavimas eksperimentais,

iv. Sprendimo tikrinimas analogiškai,

v. Jautrumo analizės atlikimas,

vi. Įvertinti problemos sprendimą,

vii. Sprendimo įgyvendinimas ir. \ T

viii. Kontrolės sistemų sukūrimas grįžtamajam ryšiui ir peržiūrai.

Nors šie žingsniai yra logiškai išdėstyti sekoje, visada yra šių veiksmų sąveika. Kiekvienas žingsnis gali būti pakeistas apreiškimo šviesoje per patirtį. Žingsniai išvardyti 4.3 pav., Siekiant pateikti koncepcijos koncepciją.

Kiekybinis metodas naudoja matematinius modelius, siekdamas optimaliai spręsti konkrečios verslo situacijos problemas, gerai atpažindamas aplinkos keliamus apribojimus. Šis požiūris yra orientuotas į problemą ir yra naudingesnis struktūrinių sprendimų atveju.

Jis tinka sprendimų priėmimo situacijoms, kai dauguma svarbių veiksnių yra valdomi pagrįstai ir valdytojas visiškai kontroliuoja sprendimų priėmimą. Tokios sprendimų priėmimo situacijos dažniau pasitaiko operatyvinių sprendimų atveju.

Kiekybinis požiūris padeda aiškiai apibrėžti problemą ir atskirti problemos poveikį nuo jos priežasčių.

Daugelis operacijų tyrimų ir statistikos metodų buvo labai populiarūs tarp vadovų ne tik apibrėžiant problemas, bet ir nustatant optimalius tokių problemų sprendimus.

Šie metodai apima linijinį programavimą, integruotą ir dinaminį programavimą, eilių teoriją, žaidimų teoriją, pakeitimo būdus, regresijos analizę, modeliavimą ir sprendimų teoriją ir kt.

Šie metodai turi pranašumą, nes jie siūlo geriausią problemos sprendimą, net nenurodant visų galimų alternatyvų. Ši funkcija yra labai naudinga problemoms, kai galimų alternatyvų skaičius yra labai didelis, nors tik keli vertėtų apsvarstyti galimybę pasirinkti.

Atsargumo žodis čia nebūtų. Daugelį laiko vadybininkai apibrėžia problemą pagal kiekybinę techniką, pasirinktą sprendimui, dėl kurio ignoruojami svarbūs sprendimų kintamieji.

Todėl būtina sutelkti dėmesį į problemą ir ieškoti jos sprendimo naudojant techniką ir vengti tendencijos rasti „teisingus sprendimus“ į „neteisingas problemas“.

2. Sprendimo centrinis metodas:

Kiekybinis požiūris reiškia, kad tam tikru modeliu galima gauti pakankamai informacijos ir laiko analizei. Tačiau verslo organizacijų sprendimų priėmimo aplinka šiuo atžvilgiu toli gražu nėra ideali.

Pastebėta, kad vadybininkas turi priimti sprendimus su nepakankama informacija apie sprendimų kintamuosius; analizei skirtas laikotarpis yra per mažas, kad būtų galima atlikti detalų modeliavimą, nesukeliant galimybės prarasti sprendimus dėl vėluojančių sprendimų.

Sprendimu pagrįstas požiūris pripažįsta, kad absoliutus sprendimų priėmimo racionalumas gali būti neįmanomas atsižvelgiant į verslo sprendimų priėmimo scenarijų realijas. Šis metodas pagrįstas riboto racionalumo samprata.

Jis stengiasi išspręsti patenkinamą sprendimą, palyginti su optimaliu ankstesnio požiūrio sprendimu.

Sprendimų priėmimo procesas pagal šį metodą apima šiuos veiksmus:

i. Aplinkos žvalgyba ieškant problemų ir galimybių; nustatyti turimus informacinius duomenis apie sprendimų kintamuosius.

ii. Alternatyvių veiksmų būdų nustatymas arba projektavimas, vengiant naujų, neaiškių alternatyvų; vietoj to pasitiki gerai išbandytomis alternatyvomis.

iii. Pasirinkimas tarp ankstesniame etape sukurtų alternatyvų. Kadangi vadovai atspindi savo tikslus pagal įvairias programas, jie vertina alternatyvas pagal atitinkamoje programoje nustatytus tikslus.

iv. Dažniausiai vengiama skirtingų programų tikslų tarpusavio priklausomybės, nes kai kurie tam tikros programos tikslai gali prieštarauti kitų programų tikslams. Yra tendencija pasirinkti pirmąją alternatyvą, kuri skatina programos tikslus.

v. Pasirinkto sprendimo įgyvendinimas.

vi. Kontrolės sistemų grįžtamojo ryšio sukūrimas.

Informacija žvalgybai:

Pirmasis sprendimų priėmimo proceso pagal sprendimų centrą metodas yra informacijos apie vidinę ir išorinę aplinką rinkimas. Informacijos rinkimas atliekamas reguliariai, siekiant nustatyti (a) galimybes ir (b) grėsmes.

Informacija gali būti renkama naudojant informacines sistemas naudojant adhoc užklausas. Alternatyva tai galėtų būti, kai pačios informacinės sistemos yra aktyvios ir automatiškai praneša apie galimybes ir grėsmes Šiuolaikinės verslo informacinės sistemos paprastai siūlo išimčių ataskaitų teikimo priemones su įvairiais informacijos analizės laipsniais.

Daugelis programinės įrangos kompanijų dabar sujungia „intelektualius agentus“ į savo programinės įrangos produktus, kad informacija būtų analizuojama automatiškai, o naudotojui pranešama apie išskirtines aplinkybes.

Informacija projektavimui:

Sprendimų priėmimo modelį gali labai padėti modernios informacinės sistemos. Informacija apie programuojamus sprendimus, kuriuos galima priimti naudojant iš anksto nustatytą algoritmą, gali būti generuojama lengvai ir automatiškai. Pavyzdžiui, informacijos sistemos gali lengvai automatizuoti inventoriaus problemas, darbo vietų seką, gamybos planavimą ir tvarkaraštį.

Ne programuojamų sprendimų atveju, kuriuos įtakoja daugybė kintamųjų, kuriems taikomas atsitiktinis elgesys, problema yra sudėtingesnė.

Tačiau verslo informacinės sistemos gali padėti valdytojui sprendimų priėmimo procese, pateikiant galimą kiekvieno iš šių kintamųjų poveikį arba kintamųjų derinį. Pavyzdžiui, dauguma elektroninių skaičiuoklių siūlo tokias funkcijas kaip „kas-jei“ analizė ir „tikslo siekimas“.

„Kas-jei“ funkcija siūlo atsakymus į tokius klausimus kaip „Kiek mūsų darbo užmokestis padidės, jei bus priimti profesinės sąjungos pasiūlymai?“. arba „Koks bus siūlomo kainos padidinimo ir platintojų grynųjų pardavimų maržos poveikis?“

„Tikslo siekimas“ padeda atsakyti į tokius klausimus kaip „Kiek procentų turėtų būti sumažintos fiksuotos pridėtinės išlaidos, kad sumažintumėte atotrūkio tašką 20%“. Atsakymai į tokius klausimus, susijusius su tam tikra ne programuojama problema, gali padėti nustatyti alternatyvius veiksmus.

Informacija pasirinktinai:

Verslo informacinės sistemos gali padėti vadovui įvertinti alternatyvas ir pasirenkant galimas alternatyvas. Pasirinkus optimalius sprendimus, galima lengvai pasirinkti programuojamus sprendimus.

Naudojant IT infrastruktūrą prieinama kompiuterinė galia leistų ir patogiai šiam tikslui taikyti sudėtingas statistikos ar operacijų tyrimų priemones.

Neprogramuojamų sprendimų atveju informacinės sistemos gali padėti nustatyti tinkamą sprendimą, pagrįstą ribotu racionalumu. IT infrastruktūros privalumas būtų tiek greitis, tiek tikslumas, su kuriuo būtų galima gauti patenkinamą sprendimą.

Pavyzdžiui, investavimo sprendime vadybininkas gali naudoti įvairius investavimo pasiūlymų vertinimo būdus, pvz., Grąžinimo metodą, grynosios dabartinės vertės metodą, vidinį grąžos metodą ir kt. atgalinis laikotarpis, diskontuoti pinigų srautai, vidinė grąžos norma ir kt. Tokias vertybes galima lengvai apskaičiuoti naudojant IT infrastruktūrą.

Iš tikrųjų dauguma elektroninių skaičiuoklių suteikia galimybę greitai ir paprastai apskaičiuoti šias ir kitas panašias vertes. Verslo informacinės sistemos taip pat gali padėti stebėti veiklos rezultatus ir gauti greitą grįžtamąjį ryšį sprendimo įgyvendinimo metu. Greitesnis grįžtamasis ryšys padeda sumažinti klaidų skaičių sprendimų priėmimo procese.

Įgyvendinant sprendimą, informacija apie rezultatus ir grįžtamąjį ryšį dėl sprendimo sėkmės yra labai naudinga nustatant klaidas priimant sprendimą. Geresnės alternatyvos, jei reikia, vertinamos ir vertinamos, kad būtų galima peržiūrėti ankstesnį sprendimą.

Šis požiūris yra tinkamesnis sprendimams dėl aukštesnio lygio, ty taktinių ir strateginių sprendimų. Jis laikomas naudingesniu sprendimams, susijusiems su situacijomis:

i. Tai nepakankamai struktūrizuota;

ii. Galimybė atsiskaityti už laiko galimybes yra didelė;

iii. Šiuo tikslu turima informacija yra nepakankama, ir. \ T

iv. Sprendimo rezultatas priklauso nuo daugelio veiksnių, kurių valdytojas negali kontroliuoti.

Šio metodo variantas rodo, kad lyginamieji palyginimai yra nuoseklūs, nes vertybės tampa aiškios tik tada, kai atsižvelgiama į konkrečią politiką. Kiti požiūriai į sprendimų priėmimą turi elgesio rėmus.

Jie pripažįsta psichologinius sprendimus priimant sprendimus, kognityvinio sprendimų priėmimo vaidmens ir atskirų vadovų asmeninių bruožų įtaką sprendimų priėmimo procese. Tačiau šie aspektai nepatenka į šios knygos taikymo sritį.

Grupės sprendimų priėmimas:

Vienas iš svarbių valdymo sprendimų aspektų yra tas, kad daugelį sprendimų priima ne vien tik vadybininkas, bet ir verslo grupė. Kadangi yra daug sprendimų, turinčių įtakos įvairiems organizaciniams vienetams, turintiems kartais prieštaringus tikslus, sprendimas turi būti kolektyvinis.

Paprastai tokie sprendimai priimami remiantis atitinkamų vadovų sutarimu. Sėkmingas sprendimų priėmimas grupėje yra geresnis bendravimas ir susitikimų dažnumas, siekiant apsvarstyti problemą. Šiuolaikinės informacinės sistemos yra aprūpintos galingomis ryšio sistemomis, užtikrinančiomis efektyvų ryšį tarp įvairių grupės narių.

Dabar el. Paštas pripažįstamas svarbiu bendravimo kanalu priimant sprendimus grupėje. Verslo informacinės sistemos yra naudingos ne tik pasirinkus vieną iš alternatyvų, bet taip pat siūlome argumentavimo liniją, kad pasiektų atranką. Tai padeda įtikinti kitus grupės narius dėl sprendimo pagrįstumo. Daugelis programinės įrangos kompanijų dabar siūlo programinę įrangą, skirtą grupinių sprendimų priėmimo procesui tobulinti.

3. Vadovų vaidmenų metodas:

Kitas valdymo sprendimų priėmimo modelis, kuris dabar tampa priimtinas, iš pradžių buvo pasiūlytas Henry Mintzberg. Pagal savo modelį vadybininkas atlieka tris pagrindinius vaidmenis:

Tarpasmeninis vaidmuo:

Vadybininkas atlieka savo pavaldinių lyderio vaidmenį, palaiko ryšius su išorine aplinka ir vaidina figūrų vaidmenį kaip ir kada atsiranda.

Informacijos vaidmuo:

Jo informacijos vaidmuo apima informacijos tvarkymą organizacijoje. Jis yra atsakingas už informacijos prieinamumą organizacijoje ir gebėjimą bendrauti su išorine aplinka.

Sprendimo vaidmuo:

Vadybininkas turėtų priimti sprendimą dėl pokyčių, atsižvelgiant į aplinkos pokyčius. Jis turėtų priimti sprendimus, jei kyla kokių nors problemų, ty jis turėtų imtis trikdžių tvarkytojo vaidmens.

Jis taip pat turėtų imtis išteklių skirstytojo vaidmens, nes jis yra atsakingas už tinkamą išteklių panaudojimą. Su šia atsakomybe susijusi ir derybininko, sprendžiančio tiek vidaus, tiek išorės ginčus, vaidmuo.

Norėdamas atlikti šiuos vaidmenis, vadybininkui reikia daug informacijos. Šiuolaikinės informacinės sistemos gali būti labai naudingos tobulinant tarpasmeninį bendravimą, kurio vadovams iki šiol daugiausia pasitikima verbaline komunikacija. Informacinius vaidmenis geriausiai galima atlikti naudojant tinkamą IT infrastruktūrą.

Vadybininkas dabar yra geriau pasirengęs atlikti šį vaidmenį, o su juo gali naudotis patobulintos informacijos tvarkymo priemonės, nei bet kada anksčiau.

Vykdomosios informacinės sistemos gali padėti vadovui stebėti informaciją apie įvairių organizacinių vienetų veiklą. Jis taip pat gali padėti skleisti informaciją tarp savo bendraamžių ir pavaldinių dėl išorinės aplinkos.

Jis taip pat gali efektyviau bendrauti su išoriniais subjektais dėl įmonės padėties. Šiandien vadybininkas yra geriau pasirengęs paaiškinti bet kokį veiklos rezultatų sumažėjimą akcininkams ir investuotojams, nei bet kada anksčiau, nes yra prieinamos vykdomosios informacinės sistemos.