8 Organizacinės komunikacijos tipai

Organizacijose mes naudojame įvairius bendravimo būdus. Nors sunku nustatyti puikią liniją tarp organizacinių komunikacijų tipų, bendras supratimas bent jau leis vadovams priimti tinkamą požiūrį. Pavyzdžiui, verslo komunikacijos metodas skiriasi nuo komunikacijos, skirtos komandos kūrimui.

Priklausomai nuo organizacinių reikalavimų, vadovai naudoja įvairius toliau aprašytus bendravimo būdus:

1. Verslo komunikacija:

Ji apima visą komunikaciją, kurią vadovai turi daryti verslo kontekste. Efektyviam verslo komunikavimui reikalingas verslo supratimas ir bendravimo stilius. Bendros verslo anglų kalbos ir verslo korespondencijos stiliaus naudojimas yra svarbūs rekvizitai. Be to, organizacijos, teikdamos verslo ryšius, taip pat turi sutelkti dėmesį į psichologinius, sociologinius, specialiųjų efektų projektavimo, valdymo, rinkodaros ir informacinių technologijų aspektus.

2. Vadovinis ryšys:

Vadybos komunikacija pabrėžia, kad pasiekus atitinkamas komunikacijos strategijas pasiekiami konkretūs organizaciniai tikslai. Pavyzdžiui, norint paskirti auskaru darbuotoją, kuris kitaip yra geras atlikėjas, gali būti reikalaujama, kad organizacija sukurtų įspėjamąjį laišką, nekenkdama jausmams, bet logiškai tvirtindama, kad jautrina darbuotojo sąžinę. Be to, laiškas klientui, kuris nevykdė mokėjimo, bet kitaip turi gerų rezultatų, susijusių su mokėjimų įsipareigojimais, reikalauja, kad ryšiai būtų strategiškesni.

3. Organizacinė komunikacija:

Organizaciniai ryšiai vykdomi su nustatytais ryšių tinklais ir komunikacijos srautu organizacijoje, puoselėjant organizacinį klimatą. Tinkama organizacinė komunikacijos strategija užtikrina skaidrumą ir leidžia žmonėms prisitaikyti prie konkrečios komunikacijos kultūros. Ji taip pat supaprastina organizacijos ryšių sistemas.

4. Žmogaus santykiai ir komandos kūrimas:

Šie ryšių tipai organizacijose yra skirti tarpasmeniniams santykiams suderinti. Tarpasmeniniai ryšiai neapsiriboja kolegomis; ji apima ir santykius su klientais. Todėl tokio tipo komunikacijos efektyvumas reikalauja, kad mes gerai suvoktume žmonių elgsenos dinamikos pagrindus, pvz., Suvokimo skirtumus, motyvacijos pobūdžio skirtumus, bendras elgesio strategijas, kuriant ryšį, kuriant abipusę pagarbą, ir pasiekti sutarimą.

5. Pardavimai:

Pardavimų komunikacijos skirtos pardavimo tikslams pasiekti ir reklamai, telefono etiketei ir tiesioginiam bendravimui. Be veiksmingos pardavimo komunikacijos organizacijos negali tobulinti savo aukščiausio lygio. Taigi, plėtoti pardavimo komunikaciją, skatinančią teigiamą atsakymą iš tikslinių klientų, yra menas. Rinkodaros vadovai gauna specialų mokymą apie pardavimo komunikacijas, kad jų pastangos būtų labiau orientuotos į rezultatus.

6. Ataskaitų rašymas:

Šis komunikacijos tipas orientuotas į rašytines ataskaitas, kurios yra labiau analitinės. Bendrovės produktų literatūros dizainas, standartinės veiklos procedūros, politikos vadovai ir klientų informavimo brošiūros yra parengtos ataskaitos rašymo stiliuje. Kadangi ši ataskaita paaiškina užklausas, kurias gali kelti naudotojai, jis turi būti parašytas paprasta ir suprantama kalba.

7. Ryšių technologijos ir elektroninis ryšys:

Technologijų pažanga drastiškai pasikeitė su informacinėmis technologijomis įjungtomis ryšio sistemomis arba elektroninio ryšio režimu. E-verslas dabar palengvina geresnį klientų pasiekimą, peržengdamas nacionalines ribas. Didėjant kompiuterizacijai, organizacijos visame pasaulyje naudojasi šiuo ryšių režimu, siekdamos išplėsti savo klientų pasiekiamumą.

8. Tarptautinis bendravimas:

Tarptautiniam bendravimui reikia pritaikyti organizacijų ryšių sistemas, tinkamai atsižvelgiant į kultūrinius skirtumus. Globalizacija reikalauja, kad organizacijos, siekdamos verbalinio ir neverbalinio bendravimo su savo tarptautiniais klientais, reikalauja laikytis tarpkultūrinių žmonių lūkesčių ir elgesio.

Koks konkretus ryšio tipas yra tinkamas konkrečiu atveju priklauso nuo organizacinio pasirinkimo, atsižvelgiant į ketinimą ar tikslą. Vadybininkai turėtų būti savo bendravimo specialistai ir poreikiai įgyti reikiamų techninių įgūdžių, kitaip prastas bendravimas kainuos organizacijai, todėl jis bus neveiksmingas reaguojant į įvairių suinteresuotųjų šalių poreikius ir lūkesčius.