5 Pagrindinės komunikacijos kliūtys (su jos priemonėmis)

Šiame straipsnyje kalbama apie kliūtis, trukdančias bendrauti su priemonėmis, kuriomis ją įveikti.

Komunikacijos barjeras # 1. Organizacinės kliūtys:

Kai kurios organizacinės kliūtys komunikacijai yra šios:

i) Ilgos skaliarinės grandinės:

Kai skaliarinė grandinė, kuri yra pagrindinis kelio kelias visuose oficialiuose ryšiuose, yra per ilgas; komunikacija tampa pernelyg atidėta.

(ii) Per platus valdymo intervalas:

Kai organizacijoje valdymo sritis yra per plati; viršininkas gali nesugebėti efektyviai bendrauti su pernelyg dideliu pavaldinių skaičiumi. (R) Aukščiausioji vadovybė turi sumažinti valdymo lygį iki optimalaus lygio; atsižvelgiant į bendravimo tarp vadovo ir jo pavaldinių reikalavimus.

iii) Vienpusio ryšio sistema:

Kai organizacijoje ryšių sistema yra tik vienpusis kelias, ty tik nuo aukščiausio lygio vadovų iki žemesnio lygio; pavaldžių asmenų skundai kyla dėl to, kad trūksta atsiliepimų apie bendravimą.

R) sukurti ir palaikyti abipusį ryšių tinklą; kad būtų galima aukštyn palaikyti ryšį, ty nuo žemesnio lygio valdymo iki viršutinio lygio, gauti reikiamą grįžtamąjį ryšį su komunikacija ir planuoti tinkamą reakciją į tokį grįžtamąjį ryšį.

iv) Nesusijęs ir nesusijęs ryšys:

Paprastai atsiranda situacija, susijusi su nereikšmingu ir nesusijusiu ryšiu; kai organizaciniai tikslai nėra aiškiai apibrėžti ir organizacinė politika yra netobula.

R) Organizacijos tikslai turi būti tinkamai ir aiškiai apibrėžti; galbūt skaičiais. Be to, organizacinė politika turi būti tobulinama atitinkamoje aukštesnėje institucijoje; kad neleistų pavaldiniams vykdyti nereikalingą diskreciją įgyvendinant šias politikos kryptis.

v) Tinkamų ryšių priemonių trūkumas:

Kartais daugelyje organizacijų nėra tinkamų ryšių priemonių, pvz., Telefono, intercom, peons, pasiuntinių, fotostato ar spausdinimo įrenginių ir pan. Dėl to kyla ryšių užtrukimas arba kliūtys, trukdančios laisvai bendrauti.

(R) Vadovybė turi pasirūpinti, kad reikiamiems ryšių palaikymo įrenginiams būtų teikiama reikiama organizacija; kurie reikalauja tokių įrenginių išjungti ir išjungti.

Komunikacijos barjeras # 2. Lingvistinės kliūtys:

Kai kurios kalbinės (ty susijusios su bendravimo kalba) kliūtys bendrauti yra tokios:

(i) Prasta arba griežta kalba:

Kai žodinis ar rašytinis bendravimas yra išreikštas prasta arba griežta kalba; gavėjo jausmai yra emociškai paveikti, o jo dalis kviečia pasipriešinimą (arba reakciją).

(R) Siuntėjas turi naudoti mandagią ir orią kalbą; kad nebūtų paliesti gavėjo jausmai.

ii) Neaiški kalba:

Kai kalba, vartojama rengiant komunikatą, yra neaiški (ty tas pats žodis, skirtingai vartojamas skirtingiems asmenims); komunikacija gali būti aiškinama įvairiai; supainioti gavėjų protus dėl realios prasmės, kurią siuntė siuntėjas.

R) Pranešimai turėtų būti rengiami kruopščiai atrenkant žodžius. Geriau būtų paaiškinti žodžių, kurie gali tapti painiavos gavėjams, prasmę.

iii) Techninė kalba:

Kartais komunikacijos siuntėjas gali naudoti techninę kalbą, pvz., Dėl gamybos, inžinerijos ar finansų valdymo ir kt .; rengiant komunikatą taip, kad paprastas gavėjas galėtų susidurti su tokiu komunikatu. Tokiais atvejais komunikacijos tikslas yra nusivylęs.

R) kiek įmanoma reikia vengti naudoti techninę kalbą. Tačiau kai techninės kalbos vartojimas yra neišvengiamas; techniniai terminai turi būti paaiškinti arba išversti į laikinąją kalbą.

Komunikacijos barjeras # 3. Komunikacijos siuntėjo kliūtys:

Kai kurios komunikacijos kliūtys, kylančios dėl ryšio siuntėjo, yra šios:

i) Neplanuotas ryšys:

Kartais vyresnysis, ty komunikacijos siuntėjas, niekada nesirūpina planuoti komunikaciją dėl tinginumo ar dėl darbo spaudimo; ir perduoda arba išleidžia ryšį pavaldiniams, apytikriai ir atsitiktinai.

Todėl pavaldiniai, ty gavėjai, supranta tik pusiau širdingą ir karštą idėją, ką viršininkas tikrai ketina jiems perduoti; kokią padėtį lemia daug organizacinių ir veiklos problemų.

(R) Siuntėjas turi pasiruošti bendrauti; ir padaryti jį tašku planuojant bendravimą, prieš pradedant ją perduoti gavėjams.

(ii) Blogai išreikšti pranešimai:

Kartais viršininkas, net ir pasiruošęs bendrauti, negali veiksmingai bendrauti, nes viena ar kelios iš šių spragų - tai, kas vadinama „blogai išreikštais pranešimais“:

1. Prastas idėjų organizavimas

2. Koordinavimo stoka

3. Nepakankamas žodynas

4. Kartojimas

5. Sunkūs sakiniai

6. Atsargūs praleidimai ir pan.

R) Siuntėjas turi pasirūpinti aukščiau išvardytais aspektais rengdamas pranešimus; ypač ieškant idėjų koordinavimo - naudojant tinkamą žodyną ir vengiant nepatogių sakinių. Trumpai tariant, siuntėjas turi būti pasirengęs rengti.

Jei kitu atveju, jis turi ieškoti paslaugų ir konsultuotis su ekspertais, be jokių abejonių. Bet kuriuo atveju parengtas pranešimas turi atrodyti kaip integruotas ir kompaktiškas ryšys.

(iii) Neaiškios prielaidos arba per daug prielaidų:

Ši kliūtis yra daug susijusi su siuntėjo proto būkle; bendravimo metu. Kartais pranešime yra neišaiškintos prielaidos, kurios sukelia painiavą gavėjams, arba yra per daug prielaidų, kurias prisiima siuntėjas, kuris sunaikina gavėjus.

(R) Vyresnieji turi paaiškinti prielaidas, įtraukdami į komunikatą išnašas, paaiškindamas ar paaiškindamas prielaidas. Be to, reikia vengti per daug prielaidų; turi būti daromos tik atitinkamos prielaidos, kurios vėliau turi būti paaiškintos.

iv) Egoistinės komunikacijos:

Kai kurie vyresniuotojai bendrauja su pavaldiniais; tiesiog patenkinti savo klaidingą ego ir daryti įspūdį pavaldiniams, turintiems savo galią, statusą ir autoritetą. Tokie pranešimai tik naikina tiek siuntėjo, tiek gavėjo laiką; ir neturi reikšmingo indėlio į organizacinius tikslus.

(R) viršininkai turi atsisakyti savarankiškų komunikacijų; turint omenyje seną posakį, kad „pasididžiavimas (kritimas)“. Jie turi laikyti savo ego kaip tik pavaldžią organizacijai ir jos pagrindiniams tikslams.

v) baimė iššūkiui valdžiai:

Kai kurie viršininkai gali būti nenoriai (arba nedvejodami) perduoti net svarbius ryšius pavaldiniams; bijodamas, kad grįžtamasis ryšys ar reakcija į jų bendravimą gali iššaukti jų autoritetą. Tokiose psichologinėse situacijose jie geriau linkę vengti bet kokio ryšio. Tai vėl skatina organizacines problemas.

(R) viršininkai turi būti pakankamai drąsūs, kad paklustų pavaldinių kritikai apie jų ryšius. Jie turi palaipsniui įgyti „pasitikėjimo savimi“ ir ateityje geriau bendrauti.

Komunikacijos barjeras # 4. Komunikacijos gavėjo kliūtys:

Kai kurios ryšių kliūtys, atsirandančios dėl gavėjo, yra šios:

i) Ne Dėmesio:

Taigi daugelis komunikacijos gavėjų nemato jokio dėmesio; arba dėl įtampos, kurią sukelia asmeninės ir šeimos problemos, arba dėl pernelyg didelių kitų problemų. Tokiose situacijose pats siuntėjo tikslas, perduodant ryšį, yra nusivylęs.

R) Ryšiai turi būti trumpi, paprasti ir patrauklūs; gauti tiesioginį gavėjų dėmesį. Be to, gavėjai turi laikyti savo sąžiningą moralinę pareigą atkreipti dėmesį į ryšius organizacijos, kurios motyvacija yra būtina sąlyga.

ii) Išankstinis vertinimas:

Daugelis gavėjų, ypač pavaldinių, eina į išankstinį branduolinio komunikato vertinimą; netgi iki visiško jų perdavimo. Tokiais atvejais kyla nesusipratimų ir skundų tarp siuntėjo ir ryšių gavėjų.

(R) Gavėjai turi būti ta vieta, į kurią nereikia eiti per ankstesnį komunikacijos vertinimą. Jie turi laukti, kol siuntėjas užbaigs ryšį. Tam reikia tik kantrybės gavėjų.

Ryšio barjeras # 5. Įvairios kliūtys:

Kai kurios įvairios komunikacijos kliūtys yra šios:

i) Mechaninės kliūtys:

Kai kuriais atvejais komunikacijos procese naudojami mechaniniai prietaisai gali patirti mechaninių defektų, dėl kurių, pvz., Gali būti iškraipomi pranešimai dėl techninių telefono linijų gedimų arba staigus telefono ryšio linijos atjungimas perduodant ryšį neišsamiai ir tt sukelia rimtų ryšio problemų. Kai kuriais kitais atvejais pranešimai perduodami peonai, pasiuntiniai ir pan. Gali nesuteikti tikslios informacijos, kaip nurodė siuntėjas.

(R) Ryšių proceso metu naudojamiems mechaniniams įrenginiams vadovybė turi pasirūpinti, kad jie būtų prižiūrimi ir kad jie būtų tinkamai remontuoti. Bet kokiu atveju, mechaniniai prietaisai, pvz., Telefono sistema ir kt., Turi būti nuolat atnaujinami.

Tačiau kai kuriais atvejais mechaninių defektų sprendimas gali būti neišspręstas - dėl veiksnių, nepriklausančių nuo valdymo; kokiais atvejais siuntėjas turi pasinaudoti alternatyviomis žiniasklaidos priemonėmis ar ryšio metodais.

Kai siūloma perduoti pranešimus ir pan., Pasiuntinius, pasiuntinius ir pan., Reikia pabrėžti rašytinių pranešimų siuntimą per juos. Perduodant žodžius, reikia perduoti kvalifikuotus arba apmokytus žmones ir pan.

(ii) Perdavimo ir prasto saugojimo praradimas:

Paprastai pranešimo turinys prarandamas; kai jis yra perduodamas per įvairias grandines skaliarinėje grandinėje, ypač kai komunikacija atliekama žodžiu. Be to, su juo yra susijęs reiškinys, kad daugeliui asmenų yra prastas atminties galią turinčių gavėjų pranešimų sulaikymas.

(R) Siuntėjo akcentavimas turi būti atliekamas rašytiniais pranešimais, kurie dažnai kartojami; įveikti šias kliūtis.