4 Oficialaus bendravimo kryptys

Kai kurios svarbiausios kryptys formalioje komunikacijoje yra: 1. žemyn 2. aukštyn 3. horizontali arba šoninė ir 4. skersinė arba kryžminė!

Oficialų bendravimą kuria vadovybė. Tai yra oficialus ryšys, kuris vyksta per įgaliojimus ar vadovavimo grandinę.

Pagrindinis tokios komunikacijos kūrimo tikslas yra susieti įvairias organizavimo posistemes ir koordinuoti jų veikimą siekiant organizacinių tikslų. Toks bendravimas yra oficiali ir dalis oficialios organizacijos, kuri veikia formalaus vadovo ir pavaldinio santykiais.

1. Komunikacija žemyn:

Visų pirma komunikacija vyksta žemyn. Štai kodėl tradiciškai ši kryptis buvo pabrėžta arba pabrėžta. Jis grindžiamas prielaida, kad žmonės, dirbantys aukštesniame lygyje, turi teisę pranešti žmonėms, dirbantiems žemesniame lygyje. Ši komunikacijos kryptis stiprina autoritarinę organizacijos struktūrą. Tai taip pat vadinama „Down Stream“ komunikacija.

Žemyninio ryšio apribojimai:

i) iškraipymas / skiedimas:

Gana dažnai aukščiausio lygio komunikacija iškraipoma arba praskiedžiama į žemesnį lygį. Kartais pranešimai gali prarasti. Turi būti užtikrinta, kad imtuvas visiškai suprastų iš viršaus gautą informaciją / nurodymus / nurodymus. Tam reikia veiksmingos grįžtamojo ryšio sistemos.

ii) Vėlavimas:

Kitas neigiamas komunikacijos trūkumas yra tai, kad dažnai ji tampa daug laiko. Kuo daugiau lygių, tuo didesnė tikimybė vėluoti. Štai kodėl kartais vadovai nusprendžia siųsti savo masažą tiesiogiai susijusiam asmeniui.

(iii) Filtravimas:

Kartais vadovai gali atsisakyti vertingos informacijos iš darbuotojų. Tokiu atveju darbuotojai tampa nusivylę, supainioti ir bejėgiai. Tai gali sugadinti darbdavio ir darbuotojo santykius.

2. Bendra informacija:

Aukštesnio lygio komunikacijos funkcija yra perduoti žemesniojo lygio darbuotojų informaciją, pasiūlymus, skundus ir skundus aukščiau minėtiems vadovams. Todėl jis labiau dalyvauja. Anksčiau jis nebuvo skatinamas, tačiau šiuolaikiniai vadovai skatina bendravimą. Tai yra tiesioginis demokratizacijos rezultatas. Tai taip pat vadinama „Up Stream“ komunikacija.

Aukštesnės komunikacijos apribojimai:

i) Psichologiniai:

Tam tikros problemos, pirmiausia psichologinės, gali kilti į viršų.

(ii) Hierarchinė:

Daugelis vadybininkų nemėgsta, kad jų jaunuoliai juos „pasakytų“. Jie gali būti nepakankamai kantrūs, kad galėtumėte juos išklausyti, arba netgi gali išjungti žemiau jiems išsiųstą pranešimą. Tokioje situacijoje darbuotojai gali jaustis nuleisti.

Būdai, kaip įveikti apribojimus - ombudsmenas:

Siekiant užkirsti kelią tokioms problemoms, ombudsmenas atlieka svarbų vaidmenį. Ombudsmeno ar ombudsmeno samprata Švedijoje pirmą kartą buvo panaudota norint įeiti į žemesnio lygio darbuotojų skundus dėl vyriausybės pareigūnų ar agentūrų.

Dabar daugelis įmonių daugelyje šalių užmezgė pareigas darbuotojams tirti darbuotojus, skundus ir skundus. Todėl ombudsmenas veiksmingai tarpininkauja tarp darbdavių ir darbuotojų ir sušvelnina komunikaciją.

3. Šoninis arba horizontalus ryšys:

Toks bendravimas gali vykti tarp tų pačių asmenų, dirbančių tame pačiame lygyje arba dirbantis pagal tą patį vykdomąjį organą. Funkciniai vadovai, veikiantys tuo pačiu lygmeniu, skirtinguose padaliniuose, per savo bendravimą, yra geras šoninio ryšio pavyzdys. Pagrindinis šios komunikacijos aspektas yra palaikyti koordinavimą ir peržiūrėti įvairiems pavaldiniams skirtus veiksmus.

Šoninės komunikacijos įvykiai atsiranda komitetų posėdžiuose ar konferencijose, kuriose bendrauja visi grupės nariai, dažniausiai bendraamžiai ar lygūs. Geriausias šoninio ryšio pavyzdys matomas gamybos ir rinkodaros skyrių sąveikoje.

4. Diagnostinis arba kryžminis ryšys:

Diagoninis arba kryžminis ryšys vyksta, kai tuo pačiu lygmeniu dirbantys žmonės sąveikauja su tais, kurie dirba aukštesniame ar žemesniame organizaciniame hierarchijoje ir per savo atskaitomybės santykių ribas.

Įstrižinės komunikacijos privalumai:

1. Koordinavimas:

Šis kryžminis bendravimas yra svarbus koordinavimo tikslas neformaliais susitikimais, oficialiomis konferencijomis, pietų valandų susitikimais, bendrais pranešimais ir kt.

2. Praktiška:

Kaip žinome, ne visi ryšiai vyksta griežtai pagal organizacinę hierarchiją, ty žemyn arba aukštyn.

3. Moralės didinimas:

Suteikiant galimybes žemesnio lygio darbuotojams bendrauti su vadovais neoficialiuose susitikimuose, tai suteikia jiems moralę ir tolesnį įsipareigojimą organizacijai. Vis daugiau organizacijų dabar skatina kryžminį bendravimą ir ugdymą.

Apribojimai:

1. Baimė dėl pažeidimo:

Vadovas gali jausti pažeidimą, kad jo pavaldiniam asmeniui buvo suteikta pernelyg didelė svarba ir kad jis buvo išlaikytas.

2. Atsparumas reikalavimams:

Vadovas negali įgyvendinti pasiūlymo, nes su juo nebuvo konsultuojamasi.

3. Anarchija:

Priimtų procedūrų stoka gali sukelti vidinę anarchiją ir išorinį priešiškumą.