Klientų kainų jautrumas: Klientų kainų jautrumo pripažinimas

Klientų kainų jautrumas: pagrindinių klientų kainų jautrumo pripažinimas!

Įmonės gali sumažinti klientų kainų jautrumą ir turėti daugiau galimybių manevruoti savo kainodaros strategijas.

Image Courtesy: loyalty360.org/uploads/images/resources/Depositphotos_23047000_original_72.jpg

Klientų kainų jautrumas lemia platumą, kurį įmonė turės didindama savo kainą. Bendrovė turėtų žinoti savo klientų kainų jautrumą ir jį įtakojančius veiksnius. Tam tikromis aplinkybėmis įmonė gali ištirti savo klientų kainų jautrumo mažinimo galimybes, jei ji labai gerai supranta savo motyvus pirkti, tikslą, kuriuo jis naudoja produktą, ir produkto pobūdį.

Klientas yra jautrus kainoms, jei jis padengia išlaidas, o ne trečiąją šalį. Klientas taip pat yra mažiau jautrus kainoms, jei jam nereikia atlikti mokėjimų iš anksto. Leidimas klientams mokėti vėliau gali sumažinti kliento fiksuotą kainą. Paskolos klientui organizavimas sumažins didelės kainos susirūpinimą. Klientas neprieštarauja tam, kad sumokėtų šiek tiek didesnę įmoką, tačiau jis gali nenorėti arba gali sumokėti aukštą pradinę kainą.

Jei mokėjimą už tam tikrą paslaugą teikia draudimo bendrovės arba jie yra privilegijos, klientai nesijaudins dėl kainos ir ieškos geriausios paslaugos. Paslaugų teikėjai turėtų ieškoti tokių įmonių ir pasiūlyti aukščiausios kokybės paslaugas. Farmacijos įmonės turės didesnę kainų ribą, jei nei gydytojas, nei pacientas nesumoka šių vaistų kainos, tačiau kainą sumokėjo draudikas.

Klientas taip pat yra jautrus kainoms, jei prekės savikaina sudaro didelę visų klientų išlaidų dalį. Tikslinės rinkos pasirinkimas tampa labai svarbus. Bendrais terminais turtingesnis segmentas būtų mažiau jautrus kainoms ir turėtų būti nukreiptas. Pramonės rinkodarai gali nukreipti tokius klientus, kuriems jų produktas bus nedidelis pirkimas, palyginti su kitais pirkimais.

Jei pirkėjas nėra galutinis vartotojas ir jis parduoda savo galutinį produktą konkurencinėje rinkoje, kainų spaudimas nuo tolesnio paskirstymo kanalo nukrito atgal per grandinę. Pavyzdžiui, vienas plieno gamintojas sugebėjo gauti gerą maržą pardavdamas komponentą pirkėjams, kurie vėliau pagamino specialius daiktus galutiniams vartotojams. Specialisto prekės pirkėjai buvo mažiau jautrūs kainoms. Parduodant tą patį komponentą pirkėjams, kurie pagamino prekes į panašias rinkas, sumažėjo realizuotos kainos, nes galutiniai vartotojai buvo labiau jautrūs kainoms. Todėl bendrovė turės įvertinti klientų klientų jautrumą kainoms ir taikyti tokius klientus, kurių pačių klientai yra mažiau jautrūs kainoms.

Klientas yra labiau jautrus kainoms, jei jis gali įvertinti kokybę nenaudodamas kainos kaip rodiklio. Kliento kainų jautrumas bus didesnis, taip pat ir tada, kai produktas yra toks, kuriam lengva palyginti. Pvz., Lengviau palyginti kameras nei palyginti kompiuterius. Klientas bus labiau jautrus kainoms, jei bus ribotas skirtumas tarp kategorijos produktų. Bendrovė turės apsunkinti klientų vertinimą ir palyginimus.

Bendrovė turėtų atsisakyti naudoti tik funkcinius požymius kaip konkurencinius parametrus. Daugelyje kategorijų, su kai kuriais išradingumu, produktai gali būti įkvėpti tam tikru stiliaus, mados, spalvos, jausmingumo ir didybės jausmu. Klientai negalės pateikti šių savybių piniginės vertės. Labai sunkiai vertinamose kategorijose, pvz., Kvepaluose, kaina turi nedidelį poveikį, nes klientai daro prielaidą, kad aukšta kaina ir aukšta kokybė yra kartu.

Klientas bus jautrus kainoms, jei jis gali lengvai apsipirkti ir įvertinti santykinę alternatyvų kainą ir kainą. Informacinių technologijų pažanga leis vartotojams geriau informuoti apie kainas ir galimybę naudotis alternatyviomis galimybėmis. Klientų kainų jautrumas didės daugelyje produktų ir paslaugų. Tai bus pavojinga atsisakyti prieigos prie savo gaminio ar informacijos apie jį, nes klientas gali tiesiog atsisakyti pirkti, nebent jis atliktų reikiamus palyginimus. Vienintelis sprendimas - įdėti gaminį į stiliaus, mados ir jausmingumo elementus, dėl kurių bus sunku palyginti.

Klientas bus jautrus kainoms, jei gali užtrukti laiko, kurio reikia norint rasti ir įvertinti alternatyvas. Pavyzdžiui, kritinės padėties atveju greitis bus labai svarbus. Kaina nebus pagrindinis veiksnys, lemiantis pirkimą. Pirkimo situacijoje reikia sukurti skubos jausmą. Produktai gali būti reguliariai palaipsniui nutraukti, o grėsmė, kad gresia ištekliai, turėtų būti realus.

Klientas bus jautrus kainoms, jei jis gali persijungti iš vieno tiekėjo į kitą be papildomų išlaidų. Klientas taip pat bus jautrus kainoms, jei ilgalaikiai santykiai su įmone ir jos reputacija nėra svarbūs ir kliento dėmesys skiriamas tam tikro sandorio sąnaudų mažinimui.

Supaprastinant pirkimų procesą klientui, prisiimant atsakomybę už pakankamą inventoriaus saugojimą su klientu ir užtikrinant automatinį papildymą, klientas bus prijungtas prie pardavėjo.

Jis nebus tikras, ar kitas tiekėjas tai padarys. Pardavėjas turės paraginti klientą investuoti į santykius. Bendros pastangos ir pratimai, skirti kokybei ir produktyvumui didinti, išlaikys kliento susidomėjimą santykiais.

Klientui turėtų būti suteikta galimybė jaustis, kad jis gauna daugiau nei produktas ar paslauga, kurią jis perka iš pardavėjo. Pardavėjas turi sukurti paslaugų ir sąveikos tinklą aplink parduodamą produktą ir perkelti kliento dėmesį iš produkto.

Deja, dauguma kompanijų atsižvelgia į savo klientų kainų jautrumą, nes jie negali nieko daryti ir drebėti, kad padidintų kainas net dėl ​​labai teisėtų priežasčių. Tačiau įmonės gali imtis veiksmų, kad sumažintų savo klientų kainų jautrumą ir taip būtų galima imti didesnę kainą.