Sprendimų priėmimo procesas: jame dalyvauja 6 žingsniai

Bendras sprendimų priėmimo procesas (dar vadinamas sprendimų modeliu) apima šiuos sprendimų priėmimo veiksmus:

Sprendimų priėmimas - tai dviejų ar daugiau alternatyvų, kurios lemia galutinį pasirinkimą, vertinimo procesas, kartais vadinamas alternatyviais pasirinkimais. Tai yra formalus pasirinkimo būdas, dažnai apimantis kiekybinius ir kokybinius tyrimus. Sprendimų priėmimas yra glaudžiai susijęs su ateities planavimu ir yra nukreiptas į konkretų tikslą ar tikslą.

Prie kiekvieno sprendimo priimta priežiūra dažnai lemia rezultatų lygį. Dar geriausias procesas ir net geriausias sprendimas negarantuoja sėkmingo rezultato. Ateitis lemia savo likimą, tačiau geriausias pasirengimas yra labiau tikėtinas rezultatas nei bet kuris kitas pasirinkimas.

1. Nustatykite / paaiškinkite sprendimo problemą / strateginius klausimus:

Pirmas žingsnis priimant sprendimus, kuris yra labai svarbus, yra tapatybė ir problemos nustatymas, arba strateginiai klausimai, kuriems reikia priimti sprendimus. Tai padeda sprendimų priėmėjui sutelkti dėmesį į teisingus klausimus, susijusius su sprendimu. Norint apibrėžti sprendimo problemą, kad ją būtų galima tinkamai išspręsti, reikia didesnio valdymo įgūdžių ir patirties. Pavyzdžiui, gamybos vadybininkas gali neteisingai apsvarstyti pasirinkimą kaip gaminio dalį arba pirkti dalį, kai teisingas sprendimas gali būti nustatyti, ar produktas turėtų būti pertvarkytas, kad dalis nebūtų reikalinga.

Kartais sprendimo problema yra gana sudėtinga. Pavyzdžiui, mažėja įmonės populiarių produktų paklausa. Kokios yra jo priežastys? Mažėjanti kokybės kontrolė? Klientų pasitenkinimo sumažėjimas? Didėjanti konkurencija? Alternatyvaus produkto prieinamumas rinkoje? Didesnės pardavimo kainos? ir tt

Prieš priimant sprendimą, problemą reikia paaiškinti ir apibrėžti konkrečiau. Kai kuriais atvejais sprendimo problema gali būti aiški. Pavyzdžiui, verslo įmonė gali gauti specialų užsakymą savo produktui už kainą, mažesnę už įprastą rinkos kainą. Sprendimas pagal šią situaciją yra aiškus, ty ar priimti ar atmesti užsakymą.

2. Nurodykite kriterijus:

Nustačius sprendimo problemą, sprendimų priėmėjas turėtų nurodyti kriterijus, kuriais remiantis turi būti priimtas sprendimas. Dažniausiai kriterijus arba tikslą galima lengvai nustatyti kiekybiškai, pvz., Sumažinti išlaidas, didinti pelną padidinus investicijų grąžą, didinant įmonės produkto dalį rinkoje.

Kartais kriterijai ar tikslai prieštarauja vienas kitam, pvz., Kai išlaidų mažinimas, produkto kokybė turi būti išlaikyta. Be to, kai kuriais atvejais kitos suinteresuotosios šalys ar suinteresuotosios šalys, pvz., Akcininkai; kreditoriai gali turėti savo atskirus kriterijus ar tikslus. Todėl vadybininkas dažniausiai yra priverstas pagalvoti apie kelis tikslus, kiekybinius trumpalaikius tikslus ir strategiškesnius sunkiai kiekybiškai įvertinamus tikslus.

3. Nustatykite alternatyvas kaip galimus problemos sprendimo būdus:

Sprendimų priėmimas yra pasirinkimas tarp alternatyvų. Jei siekiama padidinti pardavimus, gali būti daug alternatyvų šiam tikslui pasiekti. Jei mašina sugenda, ją galima taisyti ar pakeisti. Pakeitus jį galima nusipirkti ar išnuomoti. Galimų alternatyvų nustatymas yra svarbus žingsnis priimant sprendimus.

Sprendimų priėmimo procese turėtų būti pašalintos tos alternatyvos, kurios akivaizdžiai neįmanoma.

4. Atlikti atitinkamą informacijos analizę:

Šiame ketvirtame etape valdytojas renka atitinkamus duomenis (susijusias išlaidas ir atitinkamas išmokas), susijusias su kiekviena galima alternatyva. Duomenų, susijusių su sprendimu, pasirinkimas yra vienas iš svarbiausių valdymo buhalterio vaidmenų organizacijoje. Šiame sprendimų priėmimo etape vadybininkas atlieka atitinkamų sąnaudų ir naudos (pajamų) bei kitų susijusių strateginių klausimų analizę. Vadovas taip pat pateikia prognozes apie atitinkamą informaciją, atitinkančią alternatyvas, atsižvelgiant į būsimų atitinkamų išlaidų ir atitinkamų pajamų vertes.

Vadybininkai taip pat turėtų kiek įmanoma nustatyti ir išanalizuoti nefinansinius pranašumus ir trūkumus (žinomus kaip kokybinius veiksnius) apie kiekvieną įmanomą alternatyvą atliekant atitinkamą informacijos analizę.

5. Pasirinkite ir įgyvendinkite geriausią alternatyvą:

Remdamasis atitinkama sąnaudų ir atitinkamų pajamų analize, valdytojas penktajame etape pasirenka geriausią alternatyvą ir ją vykdo.

6. Įvertinkite našumą:

Šeštame ir paskutiniame etape vadybininkas įvertina įgyvendinto sprendimo vykdymą kaip pagrindą grįžtamajam ryšiui dėl galimo šio sprendimo persvarstymo, nes jis susijęs su būsimais sprendimais. Taigi sprendimų priėmimo procesas yra grįžtamasis ryšys, kuriame vadovas nuolat vertina ankstesnių analizių ir sprendimų rezultatus, kad sužinotų visas galimybes tobulinti sprendimų priėmimą.