Vartojimas: apibrėžimas ir charakteristikos

Vartotojiškumas apibrėžiamas kaip socialinė jėga, skirta apsaugoti vartotojų interesus rinkoje organizuojant vartotojų spaudimą verslui. Vartotojiškumas iššūkis pačiam rinkodaros koncepcijos pagrindui. „PF Druckers“ teigimu, vartojimas užginčija keturias svarbias prekybos koncepcijos patalpas.

i) Manoma, kad vartotojai žino savo poreikius.

(ii) Manoma, kad verslas tikrai rūpinasi šiais poreikiais ir tiksliai žino, kaip juos rasti.

(iii) Manoma, kad verslas teikia naudingos informacijos, kuri tiksliai atitinka produktą.

(iv) Manoma, kad produktas ir paslaugos iš tikrųjų atitinka klientų lūkesčius ir verslo pažadus.

Vartojimas yra vartotojų protestas prieš nesąžiningą verslo praktiką ir verslo šakas. Juo siekiama pašalinti šias nesąžiningos rinkodaros praktikas, pvz., Netinkamas prekes, netinkamus produktus, nesaugius gaminius, klastojimą, fiktyvias kainas, planuojamą pasenimą, apgaulingą pakuotę, klaidingą ir klaidinančią reklamą, defektų garantijas, kaupimąsi, pelningumą, juodąją rinkodarą, trumpus svorius ir priemones ir kt.

Vartojimas apima šias vartotojų nepasitenkinimo ir taisomųjų pastangų sritis:

i) nepasitenkinimo ir nepasitenkinimo, atsiradusio dėl keitimosi santykiais tarp pirkėjų ir pardavėjų rinkoje, pašalinimas arba sumažinimas.

(ii) „Consumerism“ yra suinteresuota apsaugoti vartotojus nuo bet kurios organizacijos, su kuria yra susiję keitimosi santykiai.

(iii) Šiuolaikinis vartotojiškumas taip pat labai domisi aplinkosaugos klausimais, turinčiais įtakos gyvenimo kokybei.

Socialinė paklausa, kad rinkodara pasižymi didėjančiu gyvenimo lygiu tiems, kurie nori geriau ir praturtinti visų piliečių gyvenimo kokybę, paskatins rinkodarius daryti didesnę pažangą didinant rinkodaros efektyvumą ir gerbiant etines bei moralines vertybes gamyboje ir kainodaroje.