Vartotojų apsaugos svarba nuo verslininkų požiūrio

Vartotojų apsaugos svarba nuo verslininkų požiūrio!

Analizuojant rinkodaros vadybą, paaiškėjo, kad vartotojas yra rinktinė. Gamintojas turėtų gaminti prekes, atsižvelgdamas į vartotojų poreikius ir patenkinti vartotoją, tačiau pastebima, kad kai kurie verslininkai nepaiso šio įsipareigojimo ir jie dalyvauja nesąžiningoje veikloje, pvz., Standartų neatitinkančios kokybės, klastojimo ir tt, todėl reikia. vartotojų apsaugos. Taigi vartotojų apsauga reiškia vartotojų interesų apsaugą.

Image Courtesy: callava.yourdreamdesign.net/wp-content/Consumer-Protection.png

Vartotojų apsauga yra labai plati. Ji apima teises, atsakomybę ir įvairias priemones, kuriomis gali naudotis vartotojai. Tai ne tik naudinga vartotojui, bet ir verslininkams.

1. Vartotojų nežinojimas:

Vartotojų apsauga suteikia nežinomiems klientams informaciją apie jų turimas teises ir teisių gynimo priemones. Ji skleidžia sąmoningumą, kad vartotojas galėtų žinoti apie įvairias žalos atlyginimo agentūras, kuriose jos gali kreiptis į savo interesų apsaugą.

2. Neorganizuoti vartotojai:

Besivystančiose šalyse, pvz., Indijoje, vartotojai nėra organizuojami. Yra labai mažai vartotojų organizacijų, kurios siekia apsaugoti vartotojų interesus. Vartotojų apsauga skatina kurti daugiau vartotojų organizacijų. Vartotojų apsauga suteikia šioms organizacijoms galią ir teises, nes šios organizacijos gali pateikti klientų vardu bylą.

3. Plačiai paplitęs vartotojų naudojimas:

Nors šiandien vartotojas yra rinkos karalius, tačiau taip pat yra daug vartotojų, nes verslininkai naudoja įvairias nesąžiningos prekybos praktikas, kad apgautų ir išnaudotų vartotojus. Vartotojų apsauga suteikia vartotojams apsaugą nuo tokio išnaudojimo.

Vartotojų apsaugos svarba nuo verslininkų požiūrio:

Verslininkai ilgą laiką negali išgyventi, ignoruodami vartotojų interesus. Jie turi skirti pakankamai dėmesio vartotojui, jei jie nori klestėti konkurencinėje rinkoje. Vartotojų apsauga suteikia verslininkams naudos:

1. Ilgalaikis verslo interesas:

Po liberalizavimo ir globalizacijos konkurencijos lygis išaugo tiek, kad ne tik vidaus, bet ir verslo, turi susidurti su tarptautine konkurencija. Konkurencijos lenktynėse verslininkai gali laimėti ir užimti didelę rinkos dalį tik tada, kai jie gali patenkinti savo klientus, projektuodami gaminius atsižvelgdami į klientų reikalavimus.

Verslininkai, ignoruojantys klientų susidomėjimą ir pasitenkinimą, praranda savo prestižą ir klientus. Taigi pats verslo interesas yra išlaikyti savo klientų pasitenkinimą.

2. Verslininkas naudoja visuomenės išteklius:

Verslininkai naudojasi visuomenės ištekliais. Jie uždirba pelną tiekdami prekes ir paslaugas visuomenės nariams, kad jis turėtų ką nors padaryti visuomenei. Verslininkai yra tik išteklių patikėtiniai; jie turi naudoti šiuos išteklius vartotojų naudai.

3. Socialinė atsakomybė:

Verslininkas turi socialinių įsipareigojimų įvairioms grupėms, o klientas yra viena iš svarbiausių grupių. Verslininkų atsakomybė yra suteikti kokybiškas prekes už priimtiną kainą. Vartotojų apsauga padeda verslininkams teikti socialines pareigas.

4. Moralinis / etinis pagrindimas:

Tradiciškai etika buvo tik profesijos dalis, tačiau šiandien etika taip pat vaidina labai svarbų vaidmenį versle. Verslininkų etika ar moralinė vertybė verslininkams suteikia šlovę. Šiandieninėje aplinkoje verslas be etinės vertės yra ne tik nusikalstama veikla, ir jokia pilietinė visuomenė negali toleruoti ir leisti neetiško verslo.

5. Vyriausybės intervencija:

Jei verslininkai nori išvengti vyriausybės įsikišimo, jie neturėtų dalyvauti nesąžiningoje prekybos praktikoje. Vyriausybės įsikišimas gali sugadinti verslo įvaizdį. Verslininkai turėtų savanoriškai dalyvauti veikloje, kuri saugo vartotojų interesus.

6. Vartotojas yra verslo tikslas:

Pagrindinis verslo tikslas - sukurti vis daugiau klientų ir juos išlaikyti, o verslininkai gali sukurti daugiau klientų tik patenkindami klientus ir ginant vartotojų interesus. Klientas yra verslo pagrindas.