4 Mokslinio požiūrio į darbą visuotinės kokybės nustatymo strategijos

Keturios strategijos, skirtos moksliniam požiūriui į bendrą kokybės nustatymą, yra šios:

Mokslinis požiūris apima sprendimų priėmimą remiantis duomenimis, ieškant pagrindinės problemų priežasties ir ieškant nuolatinių sprendimų, o ne pasikliauti greitais pataisymais.

i) surinkti reikšmingus duomenis;

(ii) nustatyti pagrindines problemų priežastis,

iii) parengti tinkamus sprendimus ir

iv) planuoti ir atlikti pakeitimus.

Šios strategijos trumpai aptartos tolesnėse dalyse.

i) Rinkti reikšmingus duomenis:

Reikšmingi duomenys yra tie, kurie neturi matavimo ar procedūrų klaidų, ir jie tiesiogiai taikomi nagrinėjamam klausimui. Sprendimai, pagrįsti beprasmis ar klaidingais duomenimis, sukels nesėkmių. Prieš rinkdami duomenis, nuspręskite, ko reikia, kaip ją geriausiai rinkti, kur yra duomenų, kaip jis bus matuojamas ir kaip žinosite, kad duomenys yra tikslūs.

(ii) Nustatykite pagrindinę problemų priežastį:

Pagrindinės priežasties identifikavimas yra esminis dalykas siekiant visiško kokybės. Per daug išteklių švaistomos organizacijos, bandančios spręsti problemas, o ne problemas (suprasdamos pagrindines priežastis). Bendros kokybės priemonės padeda atskirti problemas nuo priežasčių.

iii) parengti tinkamus sprendimus:

Mokslinis požiūris apima atitinkamų duomenų rinkimą, užtikrinant, kad jis yra tikslus, nustatant pagrindinę priežastį ir vėliau sukuriant tinkamą sprendimą pašalinti priežastis. Atsižvelgiant į mokslinį požiūrį, nustatyta problema dažnai skiriasi nuo to, kas būtų įtariama, atsižvelgiant į pertrauką ar intuiciją. Atitinkamai sprendimas taip pat skiriasi.

iv) suplanuokite ir atlikite pakeitimus:

Sąmoningas planavimas leidžia sprendimų priėmėjui žvelgti į priekį, numatyti poreikius ir kokie ištekliai bus prieinami poreikiams patenkinti ir numatyti problemas bei apsvarstyti, kaip jie turėtų būti išspręsti. Nustatomi patikimi veiklos rodikliai, naudojami vertinant faktinius rezultatus.