Veiklos vertinimas: tikslai, metodai, kita informacija

Veiklos vertinimas: tikslai, metodai, kita informacija!

Vertinimo reitingas, veiklos vertinimas, darbuotojų vertinimas, veiklos peržiūra arba (karjeros) vystymosi diskusija yra metodas, kuriuo vadovaujantis vadovas vertina darbuotojo darbo rezultatus (paprastai kokybės, kiekio, kainos ir laiko požiūriu). arba prižiūrėtojas.

Veiklos vertinimas yra sistemingas ir objektyvus metodas, pagal kurį vertinama darbuotojo kokybė atliekant savo darbą, ir dalis karjeros vystymo ir valdymo. Tai procesas, kurio metu gaunama, analizuojama ir registruojama informacija apie darbuotojo santykinę vertę organizacijai. Veiklos vertinimas - tai naujausių darbuotojų sėkmės ir nesėkmių, asmeninių stiprybių ir silpnybių analizė ir jo tinkamumas tobulinimui ar tolesniam mokymui.

Image Courtesy: relationshipeconomics.net/blog/wp-content/uploads/2011/02/prop-motivating1.jpg

Tai taip pat yra vertinama, ar darbuotojas atlieka darbą, remdamasis kitais nei produktyvumo sumetimais.

Veiklos vertinimas atliekamas periodiškai, bet nuolat. Ji yra didesnės veiklos valdymo sistemos dalis ir apima tiek vadovų, tiek ne vadovaujančius darbuotojus.

Veiklos vertinimo tikslai:

Paprastai veiklos vertinimo tikslai yra:

a. Suteikti darbuotojams atsiliepimus apie jų veiklą.

b. Nustatykite darbuotojų mokymo poreikius.

c. Dokumentų kriterijai, naudojami organizuojant atlygį.

d. Sprendimų, susijusių su atlyginimų didinimu, paaukštinimu, drausminėmis priemonėmis, premijomis ir tt, pagrindas.

e. Pateikite organizacinės diagnostikos ir plėtros galimybę.

f. Palengvinti darbuotojų ir darbdavių bendravimą.

g. Patvirtinkite atrankos metodus ir žmogiškųjų išteklių politiką, kad atitiktų reguliavimo reikalavimus.

h. Gerinti veiklos rezultatus konsultavimo, instruktavimo ir tobulinimo pagalba.

i. Motyvuoti darbuotojus per pripažinimą ir paramą.

Metodai :

Yra daug metodų, kuriais remiantis galima įvertinti darbuotojų rezultatus, priklausomai nuo organizacijų dydžio ir pobūdžio. Bendras veiklos vertinimo metodas yra naudoti skaitmeninę arba skalarinę reitingų sistemą, pagal kurią vadovai raginami surinkti asmenį pagal keletą tikslų / atributų.

Kai kuriose įmonėse darbuotojai gauna savo vadovo, bendraamžių, pavaldinių ir klientų vertinimus, taip pat atlieka savęs vertinimą. Populiariausi veiklos vertinimo proceso metodai gali būti suskirstyti į dvi kategorijas:

Šie metodai apima reitingavimo metodus, grafinio vertinimo skalės metodą, kritinių incidentų metodą, kontrolinių sąrašų metodus, esė metodą ir lauko peržiūros metodą.

Šiuolaikiniai vertinimo metodai apima valdymą pagal tikslus, 360 - laipsnio grįžtamojo ryšio vertinimo, elgsenos įvertinimo skalės, vertinimo žanrą, žmogiškųjų išteklių apskaitą ir subalansuotą rezultatų suvestinę.

Tradiciniai savybių vertinimo metodai :

1. Reitingavimo metodai:

Reitingas gali būti pagrįstas šiais būdais:

(а) Tiesioginis reitingavimo metodas:

Tai vienas iš seniausių ir paprasčiausių veiklos vertinimo metodų. Pagal šį metodą vertintojas arba vertintojas, remdamasis jų bendra veikla, užima darbuotojus iš geriausių ir neturtingiausių. Tai labai naudinga lyginamajam vertinimui.

b) Suporuotas palyginimo metodas:

Tai yra geresnis palyginimo būdas nei tiesioginio reitingavimo metodas. Šiuo metodu kiekvienas darbuotojas lyginamas su visais kitais, o paskui reitinguojamas.

c) Priverstinio platinimo metodas:

Tai yra metodas, pagal kurį darbuotojai vertinami pagal iš anksto nustatytą paskirstymo skalę. Vertintojui paprašoma surinkti 10 proc. Darbuotojų geriausioje kategorijoje, 20 proc. Kitoje kategorijoje, 40 proc. Vidurinėje kategorijoje, 20 proc. Iki žemiausio lygio ir 10 proc. Mažiausiuose skliaustuose.

2. Grafinio įvertinimo skalės metodas:

Šiuo metodu darbuotojo darbo kokybė ir kokybė vertinama grafiniu mastu, nurodant skirtingus tam tikro bruožo laipsnius, ty elgesį ar charakteristikas, kai jie susiję su darbo rezultatais.

Pavyzdžiui, tokie bruožai, kaip darbo žinios, gali būti vertinami pagal vidutinį, virš vidutinį, neįvykdytą ar nepatenkinamą arba nuo numerių (1, 2, 3, 4, 5 ir tt). Vertintinų veiksnių sąrašas priklauso nuo įmonės reikalavimų.

3. Kritinių incidentų metodai:

Šiuo metodu vertintojas vertina darbuotoją pagal kritinius įvykius ir tai, kaip darbuotojas elgėsi per šiuos incidentus. Jis apima ir neigiamus, ir teigiamus dalykus. Neigiamas įvykis gali būti mašinų sugadinimas dėl saugos priemonių nepaisymo.

Teigiamas taško incidentas gali likti ilgiau nei darbo valandos, kad būtų pataisyta mašina. Šio metodo trūkumas yra tas, kad vadovas turi atkreipti dėmesį į kritinius incidentus ir darbuotojų elgesį, kai jie įvyksta.

4. Kontrolinio sąrašo metodai:

Vertintojui pateikiamas kelių darbuotojų elgesio, bruožų ar darbo charakteristikų kontrolinis sąrašas. Kontroliniame sąraše pateikiamas sąrašas pareiškimų, kuriais remiantis vertintojas aprašo darbuotojų darbo rezultatus. Jei vertintojas mano, kad darbuotojas turi tam tikrą išvardytą bruožą, jis pažymimas kaip teigiamas patikrinimas, kitaip elementas paliekamas tuščias.

Bendrovė turi galimybę pasirinkti arba svertinį kontrolinio sąrašo metodą, arba priverstinį kontrolinį sąrašą.

5. Esėlio vertinimo metodas:

Jis taip pat žinomas kaip „laisvos formos metodas“. Tai reiškia, kad jo viršininkas, remdamasis faktais, apibūdina tam tikrus plačios veiklos rezultatų kriterijus, kuriuos atlieka vienas darbuotojas, ir dažnai remiami pavyzdžiais ir įrodymais. Pagrindinis šio metodo trūkumas yra tai, kaip išlaikyti vertintojo šališkumą.

6. Lauko peržiūros metodas:

Šiuo būdu žmogiškųjų išteklių skyriaus atstovas arba mokymo pareigūnas aptaria ir apklausia priežiūros institucijas, kad įvertintų ir įvertintų savo pavaldinius. Šis metodas yra labai daug laiko reikalaujantis metodas. Tačiau šis metodas padeda sumažinti vadovų asmeninį šališkumą.

Šiame etape būtų netikslinga paminėti kai kuriuos apribojimus, susijusius su savybių vertinimo metodais. Pirma, bruožais pagrįsti metodai grindžiami bruožais (pvz., Vientisumu ir sąmoningumu), kurie gali būti tiesiogiai nesusiję su sėkmingu darbo atlikimu. Darbuotojas gali keisti elgesį, bet ne asmenybę.

Darbuotojas, kuris yra nesąžiningas, gali nustoti pavogti, bet tikėtina, kad jis pateks į akimirką, kai jis jaučia, kad gresia pavojus. Antra, bruožais pagrįstus metodus lengvai veikia „biuro politika“ ir todėl yra mažiau patikima.

Šiuolaikiniai vertinimo metodai :

Šie metodai apibūdinami kaip:

1. Valdymas pagal tikslus:

1954 m. Peterio Drucker'as pateikė sąvoką „Valdymas pagal tikslus“ (MBO). Jis gali būti išreikštas kaip procesas, kuriuo darbuotojai ir viršininkai susitinka, kad nustatytų bendrus tikslus - organizacinius tikslus ir individualius tikslus, standartai, kurie turi būti laikomi jų veiklos rezultatų ir indėlio vertinimo kriterijais ir sprendžia, kokių veiksmų reikia imtis.

Taigi MBO esmė yra dalyvaujamojo tikslo nustatymas, pasirenkant veiksmų eigą ir sprendimų priėmimą. Idealiu atveju, kai darbuotojai patys dalyvautų tikslo nustatyme ir pasirinkdami veiksmų eigą jiems pasiekti, jie yra labiau įsipareigoję.

2. 360 -Didos grįžtamojo ryšio vertinimo metodas:

360 laipsnių grįžtamasis ryšys, taip pat žinomas kaip „daugiapakopis grįžtamasis ryšys“, yra labiausiai išsamus vertinimas, kai grįžtamasis ryšys apie darbuotojų rezultatus gaunamas iš visų šaltinių, kurie liečiasi su darbuotoju jo darbe.

Šiuos šaltinius sudaro viršininkai, pavaldiniai, bendraamžiai, komandos nariai, klientai ir tiekėjai, išskyrus pačius darbuotojus (žr. 18.10 pav.), Kurie gali pateikti atsiliepimus apie darbuotojo darbą.

Savęs vertinimas suteikia darbuotojui galimybę pažvelgti į savo stipriąsias ir silpnąsias puses, jo pasiekimus ir įvertinti savo atlikimą (Delio universiteto tarptautinio verslo magistro fakulteto narys vertinamas ne tik katedros vedėjo, bet ir studentams).

Pavaldiniai (vidinių klientų dalis) suteikia galimybę vertinti darbuotoją apie parametrus, tokius kaip bendravimas ir motyvaciniai gebėjimai, viršininko sugebėjimas perduoti darbą, vadovavimo savybės ir kt.

Kolegų vertinimas gali padėti rasti darbuotojų gebėjimus dirbti komandoje, bendradarbiauti ir jautrumą kitiems. Taigi vienas ir visi vertinimai yra 360 laipsnių peržiūra ir grįžtamasis ryšys laikomas vienu patikimiausių. Kai kurios organizacijos, naudojančios šį metodą, apima „Wipro“, „Infosys“ ir „Reliance Industries“ ir kt.

3. Elgesio požiūriu įtvirtintos reitingų skalės:

Elgesio požiūriu įtvirtintos reitingų skalės (BARS) yra moderni technika, kuri yra grafinio reitingų skalės ir kritinių incidentų metodo derinys. Ją sudaro iš anksto nustatytos kritinės darbo atlikimo sritys arba elgesio teiginių rinkiniai, apibūdinantys svarbias darbo našumo savybes kaip geras ar blogas (pavyzdžiui, tokios savybės, kaip asmeniniai santykiai, prisitaikymas ir patikimumas, žinios apie darbą ir tt).

Tipiniai BARS yra septyni ar aštuoni veiklos būdai, kurių kiekvienas matuojamas septynių ar devynių taškų skalėje. Šie teiginiai yra parengti iš kritinių incidentų.

Šiuo metodu darbuotojo faktinis elgesys vertinamas atsižvelgiant į norimą elgesį įrašant ir lyginant elgesį su BARS. BARS kūrimas ir praktika reikalauja ekspertų žinių.

4. Vertinimo centrai:

Vertinimo centrai yra Vokietijos psichologų indėlis. Pagrindinis vertinimo centrų bruožas yra tai, kad jie vyksta. Vertinimo centrai susideda iš daugelio kartotinių.

a. Kandidato vertinamos kelios kompetencijos.

b. Keli stebėtojai, siekdami pašalinti subjektyvumą ir padidinti procesą.

c. Keli dalyviai: 18-21 TMTC (Tata Management Training Center) atveju.

d. Keli pratimai: pratybos, pavyzdžiui, vaidmenų žaidimai, atvejo analizė, pristatymai, grupės diskusijos ir kt.

e. Keli modeliai: Tai gali būti kūrybinė, krizinė ar išnaudojantis modeliavimas.

f. Keli stebėjimai: Kiekvienas stebėjimas stebimas bent du kartus. Yra penki pagrindiniai vertinimo būdai. Dalyvių grupė dalyvauja įvairiose pratybose, kurias stebi kvalifikuotų vertintojų komanda, kuri vertina kiekvieną dalyvį prieš keletą iš anksto nustatytų su darbu susijusių elgesio. Tada sprendimai priimami sutelkiant.

5. Žmogiškųjų išteklių apskaitos metodas:

Žmogiškieji ištekliai yra vertingas turtas kiekvienai organizacijai. Žmogiškųjų išteklių apskaitos metodas vertina santykinę šių turto vertę pinigų sąlygomis. Šiuo metodu darbuotojų vertinimas apskaičiuojamas pagal sąnaudas ir įnašą darbdaviams.

Darbuotojų sąnaudos apima visas su jais susijusias išlaidas, pvz., Jų kompensavimo, įdarbinimo ir atrankos, indukcijos ir mokymo išlaidas ir kt., O jų įnašas apima bendrą pridėtinę vertę (pinigine išraiška).

Skirtumas tarp sąnaudų ir įnašo bus darbuotojų našumas. Idealiu atveju darbuotojų įnašas turėtų būti didesnis nei jų patirtos išlaidos.

6. Subalansuota balų kortelė:

Ją sukūrė Robert Kaplan ir David Norton 1990-aisiais. Subalansuotos rezultatų suvestinės tikslas - įvertinti organizacinius ir darbuotojų rezultatus veiklos vertinimo valdymo procesuose. Įprastas metodas vertina našumą tik keliais parametrais, pvz., Veiksmų procesais, pasiektais rezultatais arba finansinėmis priemonėmis ir tt

„Balanced Scorecard“ pateikia skirtingų priemonių sistemą, užtikrinančią visapusišką ir subalansuotą darbuotojų veiklos rezultatus. Subalansuota rezultatų suvestinė orientuota į priemones, kurios skatina našumą.

Subalansuota rezultatų suvestinė turi dvi pagrindines charakteristikas - subalansuotą priemonių rinkinį, pagrįstą keturiomis priemonėmis (finansinis - pelnas, rinkos dalis, IG, klientas - perspektyva dėl organizacijos lojalumo įmonei, naujų klientų įsigijimas, vidinės verslo priemonės - infrastruktūra, organizaciniai procesai ir sistemos, žmogiškieji ištekliai, inovacijų ir mokymosi perspektyva - gebėjimas mokytis, diegti naujoves ir tobulėti) ir susieti šias priemones su darbuotojų veikla. Vyresniesiems vadovams skiriamos premijos, remiantis jų sėkme, kai pasiekiami ar viršijami veiklos rezultatai.