9 Svarbios priemonės komunikacijos kliūtims įveikti

Siekiant pašalinti bendravimo kliūtis, verta apsvarstyti šiuos veiksmus:

(1) Išaiškinkite idėjas prieš komunikaciją:

Asmuo, siunčiantis ryšį, savo mintyse turėtų būti labai aiškus, ką jis nori pasakyti. Jis turėtų žinoti savo pranešimo tikslą, todėl jis turėtų organizuoti savo mintis tinkama tvarka.

Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/-6LWrpXAM_DU/UIoQUtjFfHI/speaker.jpg

(2) bendrauti pagal gavėjo poreikį:

Ryšio siuntėjas turėtų paruošti pranešimo struktūrą ne pagal savo lygį ar gebėjimą, bet jis turėtų nepamiršti imtuvo lygio, supratimo ar aplinkos.

(3) Kreipkitės į kitus asmenis:

Planuojant komunikatą, turėtų būti pakviesti pasiūlymai iš visų susijusių asmenų. Pagrindinis jo privalumas bus tas, kad visi tie žmonės, su kuriais konsultuojamasi rengiant komunikacijos planą, prisidės prie komunikacijos sistemos sėkmės.

(4) Žinokite kalbą, toną ir pranešimo turinį:

Siuntėjas turėtų pasirūpinti, kad pranešimas būtų suformuotas aiškiai ir gražiai. Pranešimo tonas neturėtų sužeisti imtuvo jausmų. Kiek įmanoma, pranešimo turinys turėtų būti trumpas ir turėtų būti vengiama pernelyg daug techninių žodžių.

(5) Persiųsti klausytojui pagalbos ir vertės dalykus:

Pranešimo dalykas turėtų būti naudingas gavėjui. Turi būti ypač atsižvelgta į imtuvo poreikį ir susidomėjimą. Tokioje situacijoje komunikacija yra veiksmingesnė.

(6) Užtikrinkite tinkamą atsiliepimą:

Grįžtamojo ryšio tikslas yra išsiaiškinti, ar gavėjas tinkamai suprato gautos informacijos reikšmę. Sąveikoje akis į akį galima suprasti reakciją į imtuvo veidą.

Tačiau rašytinio pranešimo ar kitokio pobūdžio ryšių atveju siuntėjas turėtų priimti tinkamą metodą.

(7) Pranešimo suderinamumas:

Gavėjui siunčiama informacija neturėtų būti prieštaringa. Jis turėtų atitikti organizacijos tikslus, politiką, programas ir metodus. Kai vietoj senojo turi būti siunčiamas naujas pranešimas, jis visada turėtų paminėti pakeitimą, kitaip jis gali sukelti abejonių.

(8) Tolesni veiksmai:

Kad komunikacija taptų veiksminga, vadovybė turėtų reguliariai stengtis žinoti ryšių sistemos trūkumus. Atsižvelgiant į tai, galima stengtis žinoti, ar būtų tikslingiau pabrėžti formalųjį ar neoficialų ryšį.

Panašiai gali būti pakviesti pateikti pasiūlymus dėl bendravimo (žodžiu, raštu ir gestalu), kad būtų žinoma, kokia terpė būtų veiksmingesnė ir tinkamesnė.

(9) Būkite geras klausytojas:

Ryšio esmė - tiek siuntėjas, tiek gavėjas turi būti geri klausytojai. Abu turėtų atkreipti dėmesį, kantrybę ir pozityvų požiūrį. Siuntėjas gali gauti daug svarbios informacijos, būdamas geras klausytojas.