Viešieji ryšiai: tai apibrėžimas, tikslai ir kita informacija

Viešieji ryšiai: tai apibrėžimas, tikslai ir kitos detalės!

Apibrėžimas:

Viešuosius ryšius galime apibrėžti taip:

(a) Tai yra įmonės pastangos suprasti visuomenę (tiek įmonėje, tiek už jos ribų) ir suprasti, kad jis yra įsivaizduotas.

(b) Bendrovės organizuota pastanga sukurti gerą įvaizdį tiems, kurie skaičiuoja, ty tuos, kuriems jis priklauso nuo išlikimo ir augimo. -

(c) Ryšiai su visuomene - tai būdas, kuriuo bendrovė su savo visuomene susieja tiek ir už jos ribų, tiek generuodama prestižą, siekdama savo verslo tikslų ir kitų idealų.

(d) Viešieji ryšiai reiškia šypseną, kurią įmonė dėvi. Per PR bendrovė stengiasi pristatyti savo žmogaus veidą, padaryti jį prieinamą ir patrauklią. Todėl viešieji ryšiai turi apimti daugybę veiklos sričių - nuo dainavimo garbinimo, skirto bendrovei, iki visiško viešųjų priežasčių dovanojimo.

Tarp jų yra masinio informavimo kampanijos, vidinio apyvartos žurnalo (namų žurnalo) publikavimas, vartotojų / prekiautojų susitikimo organizavimas, prizų ir stipendijų rėmimas, apklausų atlikimas, grįžtamojo ryšio analizė, naujienų antraštių stebėjimas, naujienų atsakymas tinkamai išspręsti individualius klientus ir pan. Viešieji ryšiai apima ir vidinį, ir išorinį ryšį. Jie apima ne tik pranešimų perdavimą, bet ir veiklos vykdymą.

Viešųjų ryšių tikslai:

Atsižvelgiant į bendrą tikslą suvokti visuomenę ir suprasti, kad visuomenė yra palanki, viešieji ryšiai turi šiuos tikslus:

1. Kurti sąmoningumą apie įmonę, jos tikslus, produktus ir paslaugas, kai tai yra svarbu.

2. Išlaikyti sąmoningumą kaip nuolatinį procesą, turint omenyje tai, ką daro konkurentai, ir žinant, kad viešoji atmintis yra trumpa.

3. Siekti, kad įvairios visuomenės būtų priimtos. Ypatingos pastangos reikalingos darbuotojams. Užsienio kompanija turi savo reikalavimus, kad jie būtų priimami šioje dirvožemyje.

4. Pasitikėjimo obligacijos kūrimas. Gandų, dezinformacijos ir kt. Laikais bendrovė turi nustatyti tiesą. Taip pat įprastu laiku įmonė turi skatinti savo patikimumą. Tiesiog įsidėmėkite, kaip dažnai vartojate tokius žodžius kaip tikėjimas, pasitikėjimas, patikimas, saugus, 100% ir tt, kuriant įmonės įvaizdį.

5. Bendradarbiauti su įvairiais kvartalais. Įmonė turi daug visuomenių, nuo kurių ji turi priklausyti. Vyriausybės organizacijos, įvairių paslaugų teikėjai ir kt. Turi būti išgirstos taip, kad jos norėtų padėti įmonei.

6. Pripažinimo gavimas. Nepakanka atlikti sužadėtinius, tačiau būtina juos pastebėti ir apie tai kalbėti. Laimėdamas apdovanojimus, sertifikatus ir pan. Taip ir kaip klientas ar bendradarbis gali būti pripažinimas. Tai turi būti skelbiama viešai.

Kaip viešieji ryšiai skiriasi nuo propagandos ir reklamos:

Kadangi propaganda siūlo ryškią ir neapdorotą reklamos rūšį, kartais pasitelkiant auditoriją, viešieji ryšiai yra pagarbi pastanga tinkamai informuoti ir sukurti supratimą. Viešieji ryšiai stengiasi laimėti širdis.

Kalbant apie reklamas, viešųjų ryšių pratimai skiriasi nuo įprastų rinkodaros skelbimų. Žinoma, viešieji ryšiai gali būti naudojami spaudos pasirodymams, kaip supratimo kūrimo priemonei, tačiau tai skiriasi nuo rinkodaros.

Nors „skelbimai“ paprastai suprantami kaip išeinantys pardavimo įrenginiai, viešieji ryšiai sukuria atmosferą, kurioje skelbimai gali veikti efektyviai. Taigi geri viešieji ryšiai yra subtilus ir netiesioginis reklamos būdas. Reklamos ir PR yra dvigubos komandos, skirtos pagerinti įmonės verslo ir verslo įvaizdį.

Organizacijos „Publics“:

Kiekviena organizacija turi išvardyti organizacijas ir gyventojų grupes, kurioms ji priklauso nuo sklandaus veikimo ir augimo. Paimkime keletą pavyzdžių.

Prekybos centrai:

1. Klientai, kurie jį aplanko ir perka iš jo

2. Jos tiekėjai

3. Jos darbuotojai

4. Jos potencialūs klientai (ir gali apimti visą miestą, net ir iš netoliese esančių miestų)

5. Licencijų išdavimo ir mokesčių institucijos

6. Infrastruktūros įrenginių ir paslaugų teikėjai (pvz., Elektra, saugumas ir kt.)

7. Jo reklamos agentai, laikraščiai ir kt.

8. Reguliavimo institucijos, pvz., Maisto ir narkotikų administracija

Poilsiavietės viešai:

1. Žmonės, turintys leidžiamąją galią jį aplankyti ir turėti prieigą prie jo

2. Jos darbuotojai

3. Kelionių agentai, kurie gali atlikti užsakymus

4. Transporto operatoriai

5. Vyriausybės priežiūros įstaigos, kaip antai savivaldybės korporacija

6. Teisės ir tvarkos institucijos

7. Profesionalūs pramogininkai

8. Skubios pagalbos teikėjai, pavyzdžiui, gydytojai, narai ir nuotykių ekspertai

9. Reklamos mašinos

Santykinę kiekvienos visuomenės svarbą įmonei lemia patirtis. Kiekvienai visuomenei turi būti skiriamas teisingas dėmesys.

Vidaus viešieji ryšiai:

Įdomu, kad kai mes sakome, kad įmonė kartais reiškia visus savo darbuotojus ir kartais tik aukščiausio lygio vadovus ar savininkus. Aukščiausiajai vadovybei rangas ir byla yra visuomenė, kuri yra linksma ir draugiška kaip kategorija.

Vidaus PR palaikoma:

1. Konsultavimas ir dialogas:

Darbuotojams gali prireikti patarti, kad jie prisitaikytų prie savo darbo.

2. Saviraiškos forumai:

Darbuotojai turėtų turėti galimybę naudotis aukštesniu vadovybe, kad galėtų perduoti savo problemas ir naudingas idėjas. Darbuotojai gali išreikšti save siūlymų schemomis.

Tai prisideda prie idėjų fondo, pagrįsto faktinėmis darbo sąlygomis. Tačiau nereikia pažadėti, kad visi pasiūlymai būtų paversti schemomis.

Tuo pačiu metu reikia atlyginti geras idėjas. Jei įmonė vykdo savo šūkio konkursą, ji gali laimėti prizą laimėjusiam šūkiui ir sutaupyti reklamos išlaidų.

3. Leidiniai:

Kaip matyti anksčiau šiame skyriuje, namų žurnalai padeda sukurti šeimos jausmą organizacijoje. Jei namų žurnalą papildo susitikimai (miesto darbuotojų) ir stovyklos (skirtingų miestų darbuotojų), sukuriamas nuoširdumo ryšys. Leidinys gali būti pagrindas tokiems susitikimams ir stovykloms.

4. Nemokami filmai, pramogų laidos ir edukacinės paskaitos:

Net ir pernelyg ilgai veikiant filmams per televiziją, retas ir patrauklus filmas gali būti tikrinamas specialiai darbuotojams.

Panašiai gali būti surengtos magijos pasirodymai, hipnotizmas, gimnastikos šou ir kt. Švietėjiškos paskaitos, jogos ir meditacijos stovyklos ir ypatingų dienų (pvz., Hindi dienos), poezijos susitikimas ir kt.

5. Pavardės:

Darbuotojai ir jų šeimos nariai gali būti sužavėti už jų pasiekimus - nuopelnus, stipendijas, nuotykius ir pan.

6. Kviesti šeimos narius kuriant progas:

Tokia kampanija kaip medžių plantacijų pavara gali būti naudojama norint sukurti gerą įvaizdį išoriniame pasaulyje ir progą darbuotojų šeimos nariams susitikti neformalioje aplinkoje. Šeimos nariai taip pat gali būti kviečiami į nacionalines dienas, pavyzdžiui, Nepriklausomybės dieną ir Respublikos dieną.

Išorinis PR:

Tai platesnė sritis, kurioje yra daug interesų grupių:

1. Klientai:

Jie sudaro didžiausią visuomenės dalį visuomenei. Jie gali būti išgąsdinti, turėdami skriaudos langelį, užklausos kabiną, „nesavanaudiškus“ švietimo kampanijas (pvz., „Nakties valymas yra gyvybiškai svarbus“ - žinią iš dantų pasta), plakatų ir brošiūrų, paaiškinančių schemas, sukuriant patogumą silpnesnėms amžiaus grupėms ir silpnesnėms sekcijos ir kt.

Nuoseklumas ir greitumas - tai pagarbūs PR įrenginiai, kurie veikia per kiekvieną įmonės atstovą.

2. Finansininkai:

Bendrovės akcininkai, bankininkai, indėlininkai ir kt. Norėtų sužinoti apie įmonės finansinę padėtį.

Išleisdama skubius, teisingus ir aiškius bei skaitytojams palankius finansinius leidinius ir pasiekdama juos finansų partnerių rankose, bendrovė gali užsidirbti savo prestižą.

3. Visuomenė:

Yra nemažai žmonių, kurie nėra faktiniai įmonės vartotojai, bet gali būti potencialūs vartotojai.

Oro linijų bendrovėms yra daug žmonių, kurie artimiausioje ateityje nenori skristi, tačiau vis dar susidomėję žiūri į naujos įmonės atsiradimą šioje eilutėje, jos standartą ir tt

Jų genčių diskusijos padeda sukurti nuomonės atmosferą. Taigi visuomet reikia numatyti bendrą gerą įvaizdį.

Bendrovė gali likti plačiosios visuomenės atmintyje, vykdydama visuomenei naudingas darbo vietas, pvz., Švaros kampanijas, ekologišką veiklą, pagalbą nelaimių valdymo srityje ir kt.

4. Institucijos:

Jie apima vyriausybės departamentus, korporacijas ir viešąsias įstaigas. Jie yra galios centrai, turintys daug galimybių atlikti arba atšaukti.

Norėdama išlikti gera savo akyse, įmonė turi tai padaryti, kuri kreipiasi į apšviestą grupę. Ji turi sukurti įvaizdį kaip teisėtą įmonę. Švarus administravimas ir standarto standartai gaminiui padeda nukreipti institucijas.

Atsiliepimai PR:

Norint žinoti, ką visuomenė apskritai galvoja apie bendrovę ir konkrečius dalykus, būtinas jo įvaizdžio kūrimas. Tai ypač svarbu, kai pardavimai mažėja nepaisant didelių reklamos kampanijų. Viešumas yra svaiginantis vynas ir gali sukelti pasididžiavimą ir savigarbą.

Pernelyg didelis viešumas kartais sukelia atvirkštinę reakciją - užuojautą už nusižengimą. Žmonės kartais nenori eiti ten, kur visi eina. Ir vis dėlto yra įmanoma monolitinė reputacija (viena kompanija, kuri peržengia visus kitus). Jie pasiekiami likdami arti žemės.

Bendrovė gali palaikyti ryšį su plačiąja visuomene ir nuolat informuoti visuomenę. Tai daroma per apklausas ir klausimynus, taip pat per „atsitiktinį“ pokalbį ir klausydamiesi atsitiktinių pastabų. Kai kurie filmų kūrėjai pasirenka pasirodymą pasirodymui ir stebi žiūrovų veido išraiškas, kai jie išeina iš teatro. Geras veido skaitytojas ir klausytojai yra grįžtamojo ryšio kampanijos privalumas.

Kaip ir bendrovė naudoja garsenybių patvirtinimus (žinomų asmenų parama) kaip reklamos įrankį, ji gerai klausosi nekomentuotų intelektualų, kurie gali būti ne įžymybės. Dėl savo aukštesnio intelekto ir nusivylimo jie gali išgirsti nuomonę, kuri gali būti ilgalaikė.

Tuo pačiu metu, ignoruotas įspėjimas iš šios brangios mažumos gali būti įmonės nuosmukio ženklas. Leidėjai gauna knygas, kurias skaito tokios nesusiję intelektualai, kad būtų atvira ir subalansuota nuomonė.

PR ir žiniasklaida:

Žiniasklaidos planavimas šiandien yra tikrai specialistas. Nuo judrių priemiesčių geležinkelio stočių, tokių kaip CST arba Bažnyčios vartai, kasdien matomi iš piliečių, įeinančių į internetą - giliai kompiuterio vamzdyje, šiandien yra per daug žiniasklaidos. Tačiau garso ir vaizdo žiniasklaida išlaiko savo pirmenybę.

Viešųjų ryšių priemonės yra:

1. TV:

Čia jūsų įgūdžiai PR yra matomi programose, kurias rėmė jūsų rėmėjas ir jūsų pristatymų dekoras. Televizoriaus garsiakalbio balsas dažnai būna efektyvesnis vairuoti savo šūkį nei mokamas menininkas ar garsenybė

2. Spausdinimo žiniasklaida - laikraščiai ir žurnalai:

Nors skelbimai atlieka savo darbą, gera žiniasklaida - tai naudingi moksliniai straipsniai atitinkamuose žurnaluose ir laikraščiuose.

Straipsnis apie įmonės pirmininko motyvaciją ar ekonomiką labai pagerintų jos įvaizdį. Tada yra interviu, diskusijos ir pan., Kuriuose gali dalyvauti aukščiausio lygio vadovai.

3. Filmai:

Filmai apie įmonės veiklą ir jos neįprastą veiklą (pvz., Naftos tyrinėjimą, ligų kontrolę) gali būti naudojami viešiesiems ryšiams skatinti. Šie filmai gali būti rodomi klientų susitikimuose, parodose, spaudos susitikimuose, bendriems susitikimams ir pan.

4. Literatūra:

Brošiūros, informaciniai bukletai, lankstinukai ir kt. Yra specialiai sukurta literatūra vaizdų kūrimui. Juos galima susieti su kalendoriais, atostogų sąrašais, naudingais telefono numeriais ir kt.

5. Tiesioginis paštas:

Kai kurie bankai savo gimtadienio sveikinimus siunčia savo klientams. Panašiai, sezono sveikinimai, užuojautos kortelės, kvietimai ir kt. Gali būti naudojami kaip tiltas, kad pasiektų tiek įmonės, tiek naujus klientus.

6. Internetas:

Internetas yra nuolat besiplečianti terpė su neištirtomis galimybėmis. Tai taip pat yra labai veiksminga priemonė, skirta pasiekti specialias interesų grupes, kurios lankytų tam tikras svetaines arba naudojasi tam tikromis interneto funkcijomis (pvz., El. Paštu).

7. Radijas:

Radijas, garso įrenginys, turi tam tikrų privalumų, palyginti su televizoriumi. Jis gali žaisti fone be akių. Jos svarba turi būti tinkamai įvertinta, nes šiandieninėje Indijoje ji yra labai mažai vertinama. Vykdytojai turi papildomą galimybę pasiekti kaimo auditoriją radijo derybomis regioninėmis kalbomis. Žemės ūkio produktai gali būti populiarinami efektyviai naudojant radiją.

8. Žodinis bendravimas ir scenos būdai:

Tai ne mažiausias viešųjų ryšių įrenginys. Klientai atkreipia dėmesį į darbuotojų sukneles ir manierą. Apsvarstykite taupomosios sąskaitos sekretorių banke. Klientai turi stovėti ir laukti priešais jį. Jie gauna pakankamai laiko stebėti funkcionalus. Visus darbuotojus, kurie turi dirbti su visuomene, reikia mokyti ir konsultuoti iš PR.

Konferencijos, spaudos susitikimai ir vieši pasirodymai, vadovus vertina pagal jų mandagumą, scenos manierą ir gabalo dovaną. Būtina sistemingai plėtoti asmenybę. Be to, kartais dalyko ekspertas negali būti geras kalbėtojas ar reprezentatyvus asmuo. Kokia klaida yra tokiais atvejais, kai jį projektuoja kaip bendrovės atstovas spaudai! Geriau perduoti žinias profesionaliam komunikatoriui ir naudoti jį pristatymams.