Verslo procesų poreikio atnaujinimas

Reikia verslo procesų atnaujinimo!

„Verslo procesų atkūrimas“ arba „procesų perstatymas“ (arba proceso pertvarkymas) arba tiesiog „perorientavimas“ yra sutelktas į „proveržio“ tobulinimą, siekiant žymiai pagerinti darbo kokybę ir greitį bei sumažinti jo išlaidas, iš esmės keičiant procesus, kuriais atliekamas darbas.

Organizacijoms, norinčioms išgyventi ir augti, pagerėjimas nėra alternatyva, o priverstinis. Organizacijoms, siekiančioms klestėti, dramatiškas pagerėjimas dažnai yra vienintelis sėkmės raktas. Visada reikalingi nedideli patobulinimai, tačiau kartais reikalingi kiekybiniai šuoliai, jei organizacija ketina tęsti darbą. (Dešimties procentų pagerėjimas gali būti sukurtas tinkeringu, bet 50 proc. Patobulinimų reikalauja proceso pertvarkymo).

Nesvarbu, ar organizacija supranta, kad reikia keisti senus būdus, ar reikia, kad klientai keistųsi, ar konkurentai perima savo rinkos dalį, ar daugelis procesų organizacijoje gali reikėti pertvarkyti, o ne nedidelį sukrėtimą, bet didelį kapitalinį remontą. .

Kai kurie simptomai, rodantys, kad laikas pradėti reorganizavimą, yra šie:

i) Organizacija per ilgai perkelia savo produktus nuo koncepcijos iki rinkos, palyginti su konkurentais.

ii) Biudžeto sudarymo procesas gali būti pernelyg sudėtingas ir

iii) Organizacijos teikiamos paslaugos neatitinka savo klientų poreikių.

Verslo procesų pertvarkymas - tai gaivus naujas požiūris į verslą. Yra daug įrodymų, kad ji veikia gerai - galbūt kai kurių pripažintų procesų atveju pasiekiama 100–300 proc.

Sėkmingai pertvarkant reikalingas esminis procesų supratimas, kūrybinis mąstymas, kad būtų išvengta senosios tradicijos ir prielaidos bei efektyvus informacinių technologijų naudojimas. Pavyzdžiui, „Pepsi-Cola“ pradėjo programą, skirtą visų pagrindinių verslo procesų, tokių kaip pardavimas ir pristatymas, įrangos aptarnavimas ir remontas, pirkimas ir finansinė atskaitomybė, atnaujinimui.

Pavyzdžiui, parduodant ir pristatant savo produktą, klientų atstovai iki dienos pabaigos patiria net 25 proc. Produktų. Daugelis kitų maršrutų sugrįžtų su kitų produktų pertekliumi ir padidintų tvarkymo išlaidas. Pertvarkydami sistemą, kad būtų įtraukti kompiuteriai, klientų atstovai galėtų patvirtinti ir pateikti tos dienos užsakymą, taip pat priimti būsimą užsakymą kitam pristatymui į tą klientą.