Tarptautinio verslo komunikacija: taikymo sritis, patarimai ir rašymo procedūra

Tarptautinio verslo komunikacija: taikymo sritis, patarimai ir rašymo procedūra!

Taikymo sritis:

Su naujomis technologijomis, jungiančiomis šalis, jungiančiais žmones, jungiančias širdis ir protus, mes galime bendrauti pagal minties greitį. Todėl esame pasauliniame kaime, todėl turime pasauliniu mastu mąstyti ir veikti vietoje. Tarptautinis bendravimas - tai specializuotas tyrimas, kaip elgtis su kultūriniais skirtumais, kai kalbama apie labai skirtingas tarptautines auditorijas.

Klasikinis kultūrinio skirtumo pavyzdys yra britų žurnalistas, kuris nesupranta, kokie yra biologiniai duomenys („Tigro akyse, radijo spektaklis“) ir supranta tik terminą „CV“ (tai yra trumpoji lotyniškos frazės curriculum vitae forma). Tai nuolatinis klausimas - kaip bendrauti tarp kultūrų?

Šiandien daugybė tarptautinių darbo medžiotojų, o tarpkultūrinio verslo renginiai kartojasi dar daugiau. Tokia padėtis reikalauja, kad mes prisitaikytume ir standartizuotume.

Kultūros aspektai, kuriuos turime atkreipti dėmesį :

Kultūra - tai žmonių grupei būdingi papročiai ir įpročiai, įskaitant civilizaciją, meną, sveikinimo ir atsiskyrimo būdus, pagarbos mokėjimo būdus ir tt Mes kalbame apie Stepono koledžo kultūrą, Brahmino kultūrą, Pietų Indijos kultūrą, kinų kultūrą, IBM kultūra, hipių kultūra, popkultūra ir pan. Skirtingos pozicijos, pagal kurias pasiekiame savo kultūrinį identitetą, turėtų paskatinti mus galvoti ir atsižvelgti.

Tarptautinis verslininkas turi plėtoti:

1. Etiketas ir socialiniai papročiai:

Šalys skiriasi. Aštuntojo dešimtmečio pabaigoje Indijos Ministras Pirmininkas Morarji Desai, apsilankęs Amerikoje, pasiūlė, kad, kai buvo pasiūlytas geriamasis skrudintas duona, alkoholinis gėrimas neturėtų būti aptarnaujamas, o tik vanduo. Amerikos prezidentas Jim Carter teigiamai reagavo.

Paprastai abi šalys pasiekia dviejų kultūrų vidurkį. Tačiau jums tai reikia žinoti apie kitos grupės socialinius papročius.

2. Suknelės įpročiai:

Suknelės įpročiai rodo platų tarptautinio kultūros spektro spektrą. Rašytojas gali eiti į trumpą sijoną Holivudo įmonėje.

Bet kai ji eina į darbą arabų šalyje, kur dauguma moterų dėvi burką, ji turi apgaubti galvą, kojas ir suknelę. Indijos lyderiai ne kartą parodė savo nepriklausomybę nuo verslo kostiumo vakarinės suknelės. Tačiau, kasdieniame versle, gali būti protingiau atitikti suknelė, kurios tikimasi įmonėje.

3. Laikytis laiko:

Dažnai manoma, kad Europos šalys reikalauja iki minutės punktualumo. Tačiau, kai vienas iš Vokietijos eina į Ispaniją, tikimybė laiku atvykti ir pradėti verslą labai skiriasi.

Yra žinoma, kad indėnai gana ilgai laikosi laiko. Turi būti žinomi tarptautinės situacijos punktualumo standartai ir atitinkamai elgtis.

4. Vyrų ir moterų vaidmenys:

Kai moterų išlaisvinimas ėmėsi didelių žingsnių, moterų vaidmuo pasikeitė. Moteris gali eiti vieni, kad patenkintų vyrų orumą oro uoste. Tačiau žinoma, kad tokia praktika sukėlė nesusipratimų labai tradicinėje visuomenėje.

5. Religinės sąvokos:

Žmogaus elgesys galiausiai priklauso nuo jo sampratos apie savo vietą visatoje, o tai yra tai, ką religija yra susijusi su tam tikromis kultūromis, sunkų darbą ir naudą per ją skelbia religinės platformos.

Indijoje, tarp induistų, mes turime poojaus sistemą ir Diwali šventę kaip verslo apeigų dalį. Gali būti šaukiami Dievo ar gėrio vardu. Labiausiai reikia atsižvelgti į kitų grupių religines vertybes.

6. Sprendimų priėmimo procesas:

Mes Indijoje turime daugiau hierarchinių verslo organizacijų, vis daugiau ir daugiau sprendimų priimami aukštesniuose lygmenyse. Vakarų šalyse yra didesnis decentralizavimas, įgaliojimų delegavimas ir individuali institucija.

Japoniečiai, kurie yra rytietiški, tačiau verslo reikalais tik antrosios amerikiečiai, nusprendžia ilgai. Kinijoje ir Japonijoje sprendimai paprastai priimami bendrai, o ne atskiriems vadovams. JAV rengia išsamų planavimą ir prognozavimą prieš verslą.

Vykdomoji valdžia parengia du ar tris atsakymus ir gali greitai nuspręsti ir perduoti sprendimą vietoje. Priešingai, rusai yra visapusiški ir netgi šiek tiek įtartini ir užtrunka ilgiau, kad apsispręstų kelis derybų raundus.

7. Įvairūs anglų kalbos naudojimo būdai:

Bernardas Shawas pažymėjo, kad Anglija ir Amerika buvo padalytos iš anglų kalbos (o ne vienija).

Kiek didesnis turi būti skirstymas, tada, kai tiek daug šalių kuria savo gebėjimus anglų kalba, jų gimtąja kalba. Prepozicinės frazės yra gana paplitusios JAV, tačiau jos gali pasirodyti kitose (arba „paimti“) kitose.

Laikykitės = laukti

Uždaryti = buvimas, gyventi

Susipažinkite su = susitikti

Atgal = už

Frazė, kuri nėra suprantama arba, dar blogiau, neteisingai suprantama, gali būti problemų šaltinis. Oro linijų įgula yra apmokyta naudoti aiškias išraiškas (pvz., „Aš nesu tavęs“ už „Pradėk savo malonę“).

Gerai mokytis šalies, su kuria dirbate, frazių knygas, ypač jei tai yra angliškai kalbanti šalis, pvz., JAV, Didžioji Britanija, Australija, Naujoji Zelandija, - Kanada, Pietų Afrika ir kt.

Patarimai efektyviam tarptautiniam bendravimui:

Iš to, kas išdėstyta pirmiau, galima išgirsti keletą patarimų, kaip spręsti pasaulinį bendravimą:

1. Ištirti šalies, su kuria turite susidoroti, kultūrinius įpročius, verslo papročius, būdus ir kt. Vaizdo įrašai yra ypač naudingi.

2. Paimkite atsakomybę už prasmės suvokimą ir supratimą. Susitikimas žodžiu gali naudoti ženklus ir simbolius, paveikslėlius ir diagramas, kad būtų galima perteikti tai, ko negalite paaiškinti žodžiais. Naudokite pakartojimą. Užtikrinkite, kad reikšmė būtų aiški.

3. Pradėkite nuo pagarbos jausmo ir leiskite jam surasti tinkamą žodinę ir neverbalinę komunikaciją. Gestas, kaip piešti kėdę senam žmogui ar siūlydamas nešioti moterišką lagaminą, pasakoja daugiau nei tai, ką daro žodžiai.

4. Kitą šalį traktuokite kaip asmenį, nedarydami jam kultūros stereotipo. Laikykite savo protą be išankstinio nusistatymo.

5. Švęskite visa tai, kas yra bendra, abiejų šalių abipusį indėlį praeityje, abiejų kultūrų vienybės simbolius.

6. Pakeiskite savo akcentą (kai galite), kad atitiktų kitus garsiakalbius. Tai ypač svarbu, kai vartojama kito asmens gimtoji kalba.

7. Būkite malonūs kitos šalies komunikaciniam trūkumui. Jis gali užpildyti savo verslo sumanumą.

8. Stenkitės susitikti pusiaukelėje apie maisto įpročius, manierą ir pan. Kita šalis taip pat gali tai daryti. Štai ką draugai daro vistiek.

Kaip pasiekti tarptautinį rašytinį komunikatą:

Gali būti, kad kitoje šalyje veikia verslo namai arba dirbate su užsieniečiais savo šalyje arba rašote importui ar eksportui. Rašytinis pranešimas gali būti raštas, ataskaitos, atmintinės, prekybos dokumentai arba pardavimo literatūra.

Štai ką galite padaryti:

1. Laiškų ir užrašų atveju galite parašyti juos ta kalba, kuria jūs esate patogus (galbūt anglų kalba), ir rašykite vertimą į kitos šalies kalbą per profesionalų profesionalą. Naudokite bloką arba pakeistą blokų formatą.

Laikykite kalbą paprastu ir aiškiu, vengdami neoficialių išraiškų. Geriau būti konkretus nei bendras. Atkreipkite dėmesį į skirtingų nacionalinių grupių specialybes (be abejonės, šokdami į visuotines išvadas apie grupę). Amerikiečiai yra paprasti ir iki šiol, japonai yra šiek tiek ceremonijos (su sveikatos tyrimais ir pan.), Arabų blokų šalių verslininkai išsiaiškina gilius mandagumus.

2. Jei rengiate pardavimo pranešimą, atkreipkite dėmesį į skirtingus skirtingų kultūrų požiūrius: amerikiečiai - tiesioginiai; Japoniški veiksmai orientuoti, arabai blokuoja žmones - giliai mandagūs ir pabrėždami santykius. Atkreipkite dėmesį į kitos šalies kultūrinę vertę ir naudokite apeliacijas, su kuriomis jis yra patogus.

Kartais kita šalis gali naudoti kitą nei krikščionišką kalendorių (ty mėnulio kalendorių). Naudokite tinkamą kalendorių.

3. Dokumentai, kurie pridedami prie importo ar eksporto sandorio, turi būti priimtini. Kai kuriose šalyse naudojamos daugiakalbės spausdintos formos (pvz., Laiškas dokumentams).

Vertimo srityje iš esmės pasikeičia statyba ir formuluotė. Tai galima lengvai įvertinti dėl to, kad „Namaste“ ekvivalentas gali būti „geras rytas“. Įsitikinkite, kur esate daugiakalbiame dokumente. Tai gali priklausyti nuo sandorio jurisdikcijos. Įsitikinkite, kad techniniai ir įprastiniai terminai kelia jums saugią teisinę pusę.