2 Verslo komunikacijos formos: žodinis ir neverbalinis

Perskaitykite šį straipsnį, kad sužinotumėte apie įvairias bendravimo formas, pvz., Žodinę komunikaciją - rašytinę, žodinę ir neverbalinę komunikaciją!

1. Žodinis bendravimas - rašytinis, žodinis:

Žodis žodinis reiškia „susijęs su žodžiais ir žodžių naudojimu“. Bet koks bendravimas žodžiu yra žodinis bendravimas.

Žodžiai yra tiksliausias ir galingiausias simbolių rinkinys. Žodžiai žymi reikšmes. Štai kodėl visi rimti arba oficialūs ryšiai paprastai yra žodžiai. Žodžiai, kaip mes visi žinome, gali būti parašyti ar kalbėti.

Taigi žodinis bendravimas gali būti suskirstytas į du tipus:

a) Žodinis pranešimas:

„Žala, kurią sukėlė kalba, yra skausmingesnė nei žaizdos, kurią sukėlė kardas“. Kaip rodo pats terminas, bendravimas per žodinį žodį vadinamas žodžiu. Iš darbo laiko, praleisto verbalinėje komunikacijoje, 9 proc. Yra raštu, 16 proc. Skaitymo, 30 proc. Kalbėjimo ir 45 proc.

Kalbant žodžiu, žodžiai turėtų būti renkami labai atsargiai, kad tai, ką jie sieja, turi tikslią prasmę. Pranešimo siuntėjas arba jo atstovas paprastai yra kalbėtojas, o gavėjas arba jo atstovas - klausytojas. Klausymas taip pat yra svarbus žodinio bendravimo aspektas.

Žodinio bendravimo veiksniai:

(i) Kalbėtojas

(ii) Kaip jis kalba

iii) Ką jis kalba

iv) kam jis kalba

v) ar jis gauna grįžtamąjį ryšį

Išankstinės žodinės komunikacijos sąlygos:

i) Aiškus ir tinkamas žodžių tarimas

ii) Aiškumas ir tikslumas

iii) glaustumas

(iv) Teisė

(v) Tinkamas stilius ir žodynas

Žodinio bendravimo privalumai:

i) Laiko ir pinigų taupymas:

Žodinis bendravimas taupo pinigus ir laiką. Nereikia skirti pinigų žodiniam bendravimui, nes jis susijęs tik su žodiniu žodžiu. Todėl žodinis bendravimas yra ekonomiškas.

Antra, vargu ar vėluojama nuo to momento, kai siuntėjas siunčia pranešimą ir gavėjas jį gauna. Žodžiai gaunami ir suprantami, kai tik jie yra kalbami. Todėl žodinis bendravimas taip pat taupo laiką.

(ii) Tiesioginis atsiliepimas:

Grįžtamasis ryšys daugumoje žodinių komunikacijų yra tiesioginis. Žodžiai gaunami iš karto, kai jie yra ištarti, ir gavėjas taip pat gali nedelsdamas duoti savo reakciją. Kalbėtojas gali įvertinti klausytojo nuotaiką ir atsaką. Tiesioginis atsiliepimas yra garsiakalbio pranašumas.

(iii) taupo dokumentus:

Popierius yra minimalus, nes bendravimas yra žodinių žodžių forma.

iv) veiksminga raginimo priemonė:

Kai komunikacija yra žodinė, galite pabandyti įtikinti klausytoją. Abejonės gali būti išvalytos iš karto.

v) sukuria sveiką klimatą:

Draugišką atmosferą sukuria, kai bendraujate žodžiu, nes yra mažiau formalumų. Taip pat galite nedelsdami atlikti komunikacijos pakeitimus, remdamiesi klausytojo atsiliepimais ir atsakymais.

vi) Geriausias įrankis avarijos metu:

Žodinis bendravimas yra greičiausias įrankis avarijos metu. Tai geriausias bendravimo būdas, kai neatidėliotinas ir greitas atsakas yra labai svarbus.

Žodinio bendravimo trūkumai (apribojimai):

i) didesnės nesusipratimo galimybės:

Jei tai neįrašoma, jūs negalite vėl kreiptis į žodinį pranešimą. Todėl yra didesnė galimybė, kad pranešimas bus neteisingai suprastas arba neteisingai interpretuojamas. Tiesą sakant, taip pat yra tikimybė, kad pranešimas gali būti nesuprantamas.

(ii) Blogas garsiakalbis:

Tik tie asmenys, kurie gali patenkinti visus efektyvaus žodinio bendravimo rekvizitus, gali duoti gerų rezultatų. Dažniau blogas garsiakalbis gali siųsti neteisingą pranešimą. Kalbant, vienas bendrauja per artikuliaciją, balso moduliavimą ir kūno kalbą.

Pranešimas gali būti neteisingai suprantamas, jei tarp šių komponentų yra nesuderinamumas. Be to, kaip jau buvo minėta, kokie žodžiai ir tai, ką jie reiškia, turėtų būti suderinti, kitaip pranešimas gali sukelti supratimo konfliktą.

iii) neveiksmingas ilgam ryšiui:

Žodinis bendravimas nėra naudingas ilgam bendravimui. Dėl žmogiškųjų apribojimų yra tikimybė, kad kažkas svarbaus bus praleista.

iv) Mažesnis išlaikymo lygis:

Žodinis bendravimas kenčia nuo mažo išlaikymo lygio trūkumo. Klausytojas gali įsisavinti tik dalį žodinio pranešimo, nes dėmesys skiriasi nuo žmogaus. Žmonės taip pat greitai pamiršo žodinį pranešimą.

v) Nėra teisinio galiojimo:

Žodinio bendravimo trūksta įrodymų. Nėra nuolatinio įrašo ar įrodymų, kas buvo pasakyta. Asmuo, kuris davė pranešimą, gali jį paneigti vėliau; taip pat asmuo, kuriam buvo duotas žodinis pranešimas ar nurodymas, gali pasakyti, kad jis niekada jo negavo. Taigi, žodinis bendravimas teisiniu požiūriu yra labai mažas.

(vi) Sunku nustatyti atsakomybę:

Kadangi pranešimas perduodamas žodžiu, sunku nustatyti atsakomybę. Tai taip pat gali sukelti neatsargumą įgyvendinant pranešimą.

b) Rašytinis pranešimas:

Pranešimas yra rašytinis ryšys, kai jis įdedamas į „juodą ir baltą“. Tai yra formalus ryšio tipas. Rašytojas yra pranešimo siuntėjas arba jo atstovas.

Rašytinis pranešimas paprastai laikomas privalomu verslo organizacijoms ir dažnai naudojamas kaip įrodymas. Technologinė pažanga padidino rašytinio bendravimo spektrą elektroniniu paštu ir kitais tokiais įrenginiais.

Rašto komunikacijos veiksniai:

(i) Rašytojas

(ii) Turinys

iii) Naudojama kalba

iv) komunikato tikslas

v) priimtas stilius - formalus ar draugiškas

vi) imtuvas

Rašytinės komunikacijos prielaidos:

i) Kiek parašyti raštu

(ii) Ką palikti

(iii) Kada sustoti

(iv) Kada perduoti

(v) Kokiomis priemonėmis perteikti

Nuopelnai:

i) Tikslus ir tikslus:

Rašytinis bendravimas paprastai rengiamas labai atsargiai ir tiksliai. Pati perspektyva rašyti asmenį suvokia. Jūs turite būti labai rimtas ir organizuotas, kai bendraujate rašytine forma, nes rašytinis pranešimas yra atviras tikrinimui.

(ii) Lengvai patikrinta:

Kadangi rašytinis pranešimas yra popieriuje ir tt, jį galima perskaityti ir perskaityti. Ji taip pat siūlo patikrinti. Taip pat yra mažesnė tikimybė, kad kažkas sukasi pranešimą savo naudai.

iii) Nuolatinis įrašas:

Rašytinis pranešimas yra nuolatinis įrašas. Ji taip pat veikia kaip įrodymai. Tai labai naudinga ateityje, nes ji gali būti išsaugota daugelį metų. Pavyzdžiui, seni užsakymai ir sprendimai gali būti pagrindas naujiems.

(iv) tinka ilgiems ir sudėtingiems pranešimams:

Ilgus ir sudėtingus pranešimus galima suprasti geriau, kai jie yra rašytine forma, o ne žodžiu. Yra mažiau klaidingų aiškinimų ir nesusipratimų. Be to, vartojama kalba mažiau keičiama.

v) Atsakomybę galima lengvai nustatyti:

Rašytiniame pranešime galima lengvai nustatyti siuntėjo ir gavėjo atsakomybę. Žmonės turi tendenciją perkelti atsakomybę už klaidas, tačiau tai sunku, jei užduotis yra akivaizdi juoda ir balta.

vi) turi teisinę galią:

Rašytinis pranešimas yra priimtinas kaip teisinis dokumentas. Rašytinis bendravimas buvo naudojamas kaip įrodymas nuo seno.

„Demerits“:

i) Lėtesnis ryšio metodas:

Rašytinis ryšys gali užtrukti daug laiko, nes gali praeiti net dvi ar net tris dienas, kad pasiektumėte gavėją (pvz., Laiškais). Priešingai, žodinis bendravimas yra tiesioginis.

ii) tolesnis vėlavimas, jei reikia paaiškinimų:

Rašytinė komunikacija trukdo greitai paaiškinti. Gavėjas gali parašyti paaiškinimus ir laukti atsakymo, kad procesas taptų nuobodus. Net jei nereikia paaiškinimų, vis dar yra vėlavimas tarp laiko, kada siuntėjas rašo pranešimą ir gavėjas jį gauna.

(iii) veda prie per daug dokumentų:

Kadangi rašytinė komunikacija iš esmės yra padaryta popieriuje, gali būti naudojamasi kaip pabėgimo mechanizmas.

(iv) Visada yra dviprasmiškumo ar nesuprantamumo galimybė:

Gali būti, kad imtuvas negali suprasti tikslios gautos rašytinės žinutės reikšmės. Rašytinio pranešimo aiškumas taip pat priklauso nuo įgūdžių arba jo trūkumo siuntėjui. Jei pranešimas nebuvo parašytas tinkamai, jis taip pat nebus suprantamas.

v) brangiai kainuoja pinigai ir darbo valandos:

Laiškų rašymas yra brangus procesas ne tik todėl, kad jums reikia išleisti pinigus pašto, bet ir dėl to, kad kelis asmenis dalyvauja siunčiant laišką iš organizacijos. Jų laikas kainuoja pinigus. Nors žodinis bendravimas gali būti trumpas ir greitas, rašytinis bendravimas dėl savo pobūdžio yra ilgas.

vi) nėra lankstumo:

Rašytinis žodis nekeičiamas iškart po ryšio. Todėl perdavimas po minties gali pasirodyti labai ilgas, o kartais net neįmanomas.

vii) būtinas raštingumas:

Savaime suprantama, kad rašytiniame pranešime siuntėjas ir gavėjas turėtų būti raštingi. Tiesą sakant, mes galime neteisingai manyti, kad jie taip yra. Daugelyje Azijos šalių, kuriose raštingumas yra mažas, rašytinis pranešimas bus beprasmis didelėms neraštingų asmenų masėms.

Raštiškumas taip pat reiškia raštingumą pranešimo kalba. Gavėjas turėtų žinoti kalbą, kuria parašytas pranešimas. Nereikia gauti pranešimo anglų kalba, jei nesate susipažinę su ta kalba.

Nepaisant jo apribojimų, galima saugiai daryti išvadą, kad rašytinis ryšys išlieka organizacijos stuburas. Beveik visi oficialūs pranešimai pateikiami raštu.

Vaizdinės priemonės:

Vizualinė pagalba yra iliustracija lentelių, grafikos, schemos ar paveikslėlių iš. Vizualinės priemonės padeda komunikatoriams efektyviau gauti savo žinią savo auditorijai. Vizualinės priemonės padeda padaryti medžiagą įdomesnę, paaiškinti ir supaprastinti sudėtingus dalykus ir pabrėžti svarbius dalykus, kad auditorija galėtų geriau išlaikyti.

Toliau pateikiamas veiksmingų vaizdų kūrimo kontrolinis sąrašas:

i) Vizualai turėtų būti paprasti ir lengvai suprantami, o dizainas ir išdėstymas turėtų prisidėti prie bendro dalyko supratimo.

(ii) Vizualai turėtų tiksliai apibūdinti duomenis ir pabrėžti svarbius dalykus.

iii) Vizualai turėtų būti tinkami numatytai auditorijai.

(iv) Reikia pasirūpinti, kad tipo veidas ir šriftai būtų aiškūs ir įskaitomi, o antraštės būtų trumpos ir informatyvios.

2. Žodinis bendravimas:

Mokslinė analizė parodė, kad kūno judesiai ir gestai sudaro 55% veiksmingo bendravimo. Taigi, neverbalinis bendravimas vertas daug dėmesio.

Nežodinis bendravimas apima tokius dalykus kaip gestai, laikysena, fizinė išvaizda ir pan. Tai vyksta be rašytinių ar žodinių žodžių.

Nežodinė komunikacija yra tie pranešimai, kurie išreiškiami ne kalbinėmis priemonėmis. Nors galite atsisakyti kalbėti ar rašyti, neįmanoma išvengti elgesio ne žodžiu.

Nežodinis bendravimas čia klasifikuojamas dviem skirtingais būdais:

I.

II. a. Kūno kalba arba kinezikai - kūno judėjimas, veido išraiškos, laikysena ir kt.

b. Vokalinės charakteristikos - paralangu

c. Erdvė - proksemika

d. Apylinkės

e. Tyla

Kinezikai:

Kūno judėjimo stoato, kuris yra nežodinės komunikacijos dalis, tyrimas yra žinomas kaip kinezikai. Tai neatskiriama mūsų komunikacijos dalis. Turi būti laikoma, kad imtuvas yra nežodinis bendravimas 55% laiko. Mūsų kūnas sąmoningai ir nesąmoningai perteikia pranešimus, nuotaikų nuostatas ir tt taip pat, kaip kalba naudoja simbolių rinkinius, kad perduotų prasmę.

i) veido išraiškos:

Manoma, kad veidas yra proto veidrodis. Nepriklausomai nuo to, ką mes manome, atsispindi mūsų veiduose. Veidas gali perduoti energiją, pyktį, sielvartą, nuoširdumą ir daugybę kitų jausmų ir emocijų. Šypsena reiškia draugiškumą, o pyktis - pyktis.

Raižyta kaktos rodo nerimą, o pakeltas antakiai rodo nustebinimą, todėl labai svarbu tikrinti ir kontroliuoti savo jausmus. Nors tai yra sudėtinga užduotis, galite nuolat gauti teigiamų rezultatų.

ii) gestai:

Gestai yra nedideli kūno judesiai, perduodantys tam tikrą pranešimą. Tai netgi gali būti konkrečios informacijos perdavimas. Kai kurie gestai gali būti sąmoningi, kiti gali būti priversti. Kai kurie gestai turi beveik visuotinę reikšmę, pvz., „Ne“ ar „rankos“ kaip „sveikas“.

Tada yra ir kitų gestų, kurie gali turėti regioninės reikšmės. Griežtai kalbant, gestai yra kūno kalbos dalis, nes mūsų galva ir rankos yra linkusios bendrauti savo keliu.

(iii) laikysena:

Padėtis yra kūno padėtis. Tai padeda perduoti pranešimą. Kiekvienas kūno judėjimas ar padėtis turi išraiškingas ar gynybines funkcijas. Taigi poza yra svarbus nežodinio bendravimo elementas. Jis atskleidžia daug apie asmenį.

Padėtis susijusi su bendru kūno guoliu. Jis apima polinkio kampą ir rankų bei kojų padėtį. Pakelta galva rodo atvirumą, o pakreipta galva rodo smalsumą.

Tačiau reikia nepamiršti, kad nė viena iš šių pozų neturi savo pačių reikšmių. Jie įgyja reikšmes kartu su kitais simboliais ir komunikacijos kontekste.

(iv) Drabužiai:

Žmogus dažnai vertinamas pagal jo išvaizdą. Jo drabužiai vaidina svarbų vaidmenį stiprinant jo asmenybę. Švelniai apsirengę žmonės gali iškirsti gailą. Labai svarbu, kad vienas atrodytų profesionalus ir efektyvus. Priedai taip pat vaidina svarbų vaidmenį nežodinėje komunikacijoje.

Drabužiai ir aksesuarai yra susiję su fizinėmis ir socialinėmis bei kultūrinėmis savybėmis. Kartais drabužiai ir aksesuarai sugeba atitikti imtuvo lūkesčius, o kartais jie siunčia pranešimą per šiuos lūkesčius.

v) Patekimas į akis:

Akys yra sielos langai. Patekimas į akis yra labai svarbus veiksnys, su kuriuo susiduria akis į akį. Per akių kontaktą garsiakalbis gauna signalus, ar ryšio kanalas yra atviras.

Neramumas ar nervingumas gali sukelti tik trumpą kontaktą su akimis; kita vertus, ilgas ir fiksuotas žvilgsnis rodo susidomėjimą. Priklausomai nuo mūsų jausmų, mes turime šypsosi akis, piktas akis, skausmingas akis, vengiančias akis ir pan.

vi) tyla:

Tyla kalba garsiau nei žodžiai. Jis nustato ryšių tarp komunikatorių ir jų požiūrio į vienas kitą santykį. Tyla rodo nesugebėjimą toliau kalbėti. Studentas, kuris nepadarė savo namų darbų, išliks mama, kai mokytojas jo paprašys.

Nežodinio bendravimo rodikliai:

Teigiamas:

(šypsausi

ii) Atviros laikysenos

(iii) Susijusi išraiška

(iv) Vidutinio kontakto su akimis

(v) Tikslus garsas ir garsas

Neigiamas - paklusnus:

i) Blaškantis balsas

ii) gynybinės rankos / kojos

(iii) lėta kalba

(iv) išraiškos išraiškos

v) Apgaulinga išvaizda

Neigiamas - agresyvus:

i) griežtas balsas

(ii) Wagging pirštu

iii) Greita kalba

(iv) Ištikimas

(v) Nedažnas akių kontaktas

Kūno kalba:

Kūno kalba reiškia kūno bendravimą be žodžių per savo dalių judėjimą. Mūsų galvų pasipriešinimas, akių mirkymas, mūsų rankų bangavimas, pečių pleiskanavimas ir pan. Yra mūsų mintys ir jausmai.

Visi šie judesiai yra signalai, kuriuos mūsų kūnas siunčia bendrauti. Štai kodėl ši studijų sritis vadinama kūno kalba. Kaip kalba vartoja simbolių rinkinius, kad perduotų prasmę, mūsų kūnas sąmoningai ir nesąmoningai perteikia pranešimus, nuostatas, nuotaiką, statuso santykius ir pan.

Kūno kalba yra labai svarbi. Pastebėta, kad mes galime žaisti greitai ir laisvai, bet mūsų kūnas išreiškia tiesą. Net jei mes stengiamės paslėpti tiesą ar viską, ką norime slopinti, mūsų kūnas, akys, mūsų gestai gali kalbėti garsiai ir aiškiai.

Paralanguage:

Ryšio pasaulis, kuris apima ženklus, signalus, pikį, toną ir svyravimus, kad perteiktų prasmę, yra paralangu. „Para“ reiškia „panašus“ ar „panašus“. „Paralanguage“ reiškia „panašią kalbą“, bet ne kalbą.

Viskas, kas atlieka bendravimo kaip kalbos užduotį, nesant kalbos įprastu žodžio prasme, patenka į paralangu. Paralanguage apibūdinamas platus vokalinių savybių spektras, kurie padeda išreikšti ir atspindėti kalbėtojo požiūrį. Tai yra neverbalinė, nes jame nėra žodžių.

Žodinis bendravimas susijęs su pranešimo turiniu - kas yra perduodama? Kita vertus, kalbama apie tai, kaip perduodamas pranešimas - kaip jis perduodamas?

Paralangija priklauso nuo balso, intonacijos, pikio, pauzės, tūrio, streso, gestų ir signalų. Per pikio ir tūrio svyravimus, stresą žodžiais ir tt balsas gali išreikšti entuziazmą, pasitikėjimą, nerimą ir kalbėtojo psichinę būseną bei temperamentą.

Balso:

Balsas yra pirmasis signalas, kurį gauname ar naudojame. Geras klausytojas gali daug įvertinti iš paties balso. Yra įvairių balsų kategorijų. Balsas gali būti saldus, minkštas, muzikinis, kultivuotas, malonus, bjaurus, aiškus arba neaiškus. Balsas gali padėti atskleisti kalbėtojo foną, psichinę būseną, švietimą, lytį ir temperamentą.

Intonacija:

Intonacija yra balso moduliavimas ir streso pasikeitimas. Intonacija yra veiksmingo bendravimo dalis. Pavyzdžiui, pranešimas, turintis rimtą turinį, neturėtų būti pristatomas aukštu tonu, bet tamsiu tonu.

Pitch:

Pikis yra balso balsas. Tai labai svarbu, nes jis atskleidžia kalbėtojo protą. Nepaprastai aukštas pikis gali atspindėti jaudulį. Nepakeičiamas žingsnis gali būti nuobodu ar monotoniškas, mažinantis klausytojo dėmesio trukmę.

Be to, šis žingsnis gali padėti mums suprasti kalbėtojo socialinę padėtį. Asmuo, turintis įgaliojimus, naudoja aukštesnį žingsnį nei pavaldinis. Paprastai švelninantys tempai lemia pikio pasikeitimą.

Pauzė:

Pauzė pabrėžia pranešimą. Pauzė yra kalbėti ką kablelis proza. Pauzė neteisingoje vietoje gali sukelti klaidingą ryšį. Pavyzdžiui, skirtumas tarp „vaismedžių“ ir „vaisių, medžių“ yra didžiulis.

Tūrio keitimas:

Kalbėtojas turėtų reguliuoti savo balso garsą priklausomai nuo auditorijos dydžio. Didesnė auditorija, tuo garsesnis garsas. Garsumo keitimas daro kalbą veiksmingą. Kartais norimas efektas keičiamas iš garso į minkštą ir nuo minkštos iki garsiai.

Mišrieji signalai:

Įvairūs signalai atsiranda tada, kai garsiakalbio tonas, pikis ir veido išraiškos nesutampa su žodžiais, kuriais jis kalba. Tai painioja klausytoją dėl tikslaus kalbėtojo motyvo.

Pavyzdžiui, asmuo gali pasveikinti kitą, bet jo tonas gali būti šaltas. Tokiu atveju klausytojas nebus tikras, ar kalbėtojas yra tikrai laimingas, ar tik atlieka formalumą. Pagyrimas, perduodamas sarkastiniu tonu, perteikia pasityčiojimą.

Tinkamas žodis:

Bendravimas gali būti veiksmingesnis, tinkamai pabrėžiant ar pabrėžiant tinkamus žodžius.

Bendras įspūdis:

Klausytojas klausytojui supranta ne tik turinį, bet ir būdą, kuriuo garsiakalbis jį perduoda. Kalbėtojo guolis, požiūris, apdailos stilius, fizinė išvaizda, amžius, lytis, akcentas ir balso kokybė bei tonas taip pat turi įtakos pranešimui, kuris perduodamas. Kad pranešimas būtų veiksmingas, bendras žmogaus įspūdis turėtų būti suderinamas su pranešimu, kurį jis nori perduoti.

Paralanguijos privalumai:

(i) Jokia žodinė komunikacija nėra išsami, nes ji yra glaudžiai susijusi su pačia kalba.

ii) didele dalimi kalbant, kalbama apie kalbėtojo padėtį ir situaciją organizacijoje ar visuomenėje.

(iii) Ji taip pat labai atspindi kalbėtojo asmenybę ir foną.

(iv) Paralangija rodo kalbėtojo psichinę būklę. Žinantysis klausytojas gali gauti teisingas išvadas iš pranešimo aukščio, tono ir greičio. Tai dažnai gali būti labai naudinga.

Paralangijos apribojimai:

i) „Paralanguage“ kalba yra „pusiau“ arba „panaši“. Tai nėra kalba savaime. Todėl ne visi pranašumai, susiję su esama kalba, gali būti priskiriami prie paralinkų.

ii) Paralinkas apima išvadų sudarymą remiantis tam tikrais periferiniais (šoniniais) atributais. Tokios išvados nebūtinai turi būti teisingos. Tokiu atveju jie taip pat gali sukurti nepagrįstą šališkumą. Tai, savaime, kartais klaidina ar klaidina.

(iii) Be to, kadangi garsiakalbiai gali kilti iš skirtingų sluoksnių, kultūrų ir situacijų, išvadas iš lygiaverčių kalbų gali būti sunku padaryti, ypač perduoti visą pranešimą.

Proxemics arba teritorija ar erdvė:

Proxemics yra dar vienas svarbus neverbalinės komunikacijos tipas. Terminas „proksemika“ yra kilęs iš žodžio artumo, o tai reiškia artumą. Proxemics yra naudojamas atsižvelgiant į erdvę ar teritoriją. Daug bendravimo vyksta ne verbaliniu būdu, kai mes naudojame erdvę aplink mus.

Mokslininkai taip pat priskyrė daug nežodinės komunikacijos prie aplinkinių spalvų, dizaino, išdėstymo ir panaudojimo. Tai taip pat yra proksimikai. Vietovė aplink mus gali būti plačiai klasifikuojama kaip:

Intymi erdvė:

Dauguma kūno judesių vyksta per 18 colių aplink mus. Tai mūsų artimiausias erdvės ratas. Tik labai artimi žmonės ar šeimos nariai gali patekti į šią erdvę, nesvarbu, ar tai yra šnabždesys, nugara, ar rankos paspaudimas. Tai reiškia, kad kuo mažiau erdvės tarp dviejų asmenų bendrauja, tuo intymesnis yra ryšio pobūdis.

Asmeninė erdvė:

Asmeninė erdvė tęsiasi nuo 18 colių iki keturių pėdų, kur vyksta įprastas pokalbis su draugais, kolegomis ir partneriais. Jis naudojamas neoficialiose derybose ir nesudėtingose ​​diskusijose, kuriose gali būti nenoras imtis svarbių sprendimų.

Socialinė erdvė:

Tai gali būti bet kur tarp keturių pėdų ir 12 pėdų. Tai atspindi santykių formalumą. Jis taip pat atspindi spontaniško elgesio trūkumą. Asmens atsakymai yra labiau surinkti ir gerai apgalvoti. Socialinė erdvė atspindi priežastį, planavimą ir kontrolę, paprastai susijusią su verslo komunikacijomis per oficialų ryšį.

Viešoji erdvė:

Tai prasideda nuo 12 pėdų atstumo. Turi būti iškeltas balsas. Trūksta asmeninių jausmų ir papildomo atsiskyrimo jausmo.

Paralanguage:

(i) Atskleidžia garsiakalbio jausmus ir požiūrį per daugybę vokalinių savybių.

(ii) Paralangija suteikia svarbių patarimų apie kalbėtojo švietimo, nacionalinę / regioninę aplinką ir psichinę būseną.

(iii) Tai sisteminis tyrimas, kaip individualizuojamas žodis.

Proxemics:

(i) Jausmus ir požiūrį atspindi tai, kaip žmonės naudoja aplink juos.

(ii) Proxemics padeda mums suprasti žmonių tarpusavio santykius ir sąveikos modelius.

(iii) „Proxemics“ taip pat yra susijęs su erdvės naudojimu žmonių grupėms.

Apylinkės:

Kaip organizuoti aplinką taip pat prisidedate prie komunikacijos. Kambarys, kuriame sutinkate lankytojus, gali būti akinantis ar paprastas. Jis gali būti baisus ar blaivus. Vieta, baldai ir meno kūriniai, puošiantys jūsų biurą, papasakoja apie save ir jūsų skonį.